El servicio al cliente es un elemento estratégico para fidelizar/retener clientes en un mercado cada vez más competitivo, con una regulación más exigente respecto a la protección de los derechos del consumidor y con clientes mejor informados y exigentes.
finanzas
Operaciones ilícitas fuera del sector financiero
Durante la semana pasada tuve la oportunidad de leer con mucho agrado el interesante libro publicado por mi buen amigo José Fernández de Cevallos y Torres titulado “Blanqueo de Capitales y Principio de Lesividad” mismo que contribuye en mucho a enriquecer la literatura que sobre este tema tan importante para la sociedad y autoridades por desgracia es escasa sobre todo en nuestros países donde el español o castellano es la lengua oficial.
Inicia programa de finanzas rurales inclusivas
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Las personas en el centro del diseño
Una de las primeras consideraciones a realizar al resolver problemas (o proporcionar a otras personas instrumentos/medios para resolver problemas o aprovechar oportunidades), es cuál va a ser la utilidad para las personas y cómo van a utilizar esos medios.
En el mundo de las finanzas
Nidia Sánchez de Sánchez se define como una mujer sociable y sensible ante las necesidades de los demás. Estudió psicología y considera que ha sido su base principal en el mundo de las finanzas, donde se ha desenvuelto desde hace varios años. Actualmente se desempeña como agente corredor autorizada del puesto de bolsa Invercasa, donde administra una amplia cartera de clientes
Personas y empresas no gratas
Como hace algunas semanas adelantábamos, el titular de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) de México hizo oficial y del conocimiento general en sus declaraciones, realizadas el pasado 12 de abril en la ciudad de Washington, D.C., el que gracias a la recién aprobada reforma financiera se tiene la capacidad de la emisión de un listado de personas y empresas vinculadas con los delitos de operaciones con recursos de procedencia ilícita, terrorismo y su financiamiento, con la finalidad de impedir que realicen transacciones a través del sistema financiero mexicano.
México bloqueará acceso de narcotraficantes a su sistema financiero
El Gobierno mexicano anunciará «en los próximos días» una lista de individuos y empresas relacionadas con el narcotráfico a las que bloqueará por primera vez el acceso a su sistema financiero y para lo que ha colaborado con EE.UU.
Aprender a caer
En el juego de la vida ganamos y perdemos constantemente. Por eso es importante “aprender a caer” y ver las caídas como algo normal, tras lo cual nos toca levantarnos, sacudirnos y seguir adelante.
Finanzas bajo control
Hablar de finanzas es para muchos un tema un poco complicado, sobre todo cuando se tiene la responsabilidad de administrar la parte económica de algún negocio, el hogar o la personal.
Identificar los riesgos
Ante las diferentes contingencias que se presentan en el mundo empresarial, un elemento importante a considerar, debe ser el relacionado con el desarrollo de mecanismos que sirvan para medir, prevenir y mitigar potenciales riesgos en los que pueden incurrir tanto las empresas del sector privado como el gubernamental en su operación diaria, ya sea de forma individual o que ambas participen como contrapartes. Entre los diferentes riesgos tenemos el de crédito, operaciones con recursos de procedencia ilícita, financiero, legal, cumplimiento y operacional, entre otros.
