A principios de mayo fue hecho público el estudio que realizaron Martin Makary y Michael Daniel, ambos de la Escuela de Medicina de la Universidad John Hopkins, quienes analizaron errores médicos que, desde 1999 hasta 2015, terminaron en muertes. Fíjese bien, no se está hablado de lesiones y otros daños, sino de fatalidades atribuidas […]
Competitividad Empresarial
Sirviendo extraordinariamente
Recientemente visitaba con mi padre un establecimiento al que frecuento por la necesidad de hacer compras por volumen. Él —quien por su enfermedad solamente puede caminar trechos cortos— requiere necesariamente de silla de ruedas para desplazarse.
Lecciones de un desastre
Las nuevas lecciones aprendidas están basadas en lo que se llama Factores Humanos, que es la ciencia que se enfoca en cómo interactuamos con el ambiente de trabajo y los factores del mismo que influyen en las decisiones y acciones del personal.
El costo de una vida
Cuando ocurre una tragedia laboral involucrando una fatalidad, son varias las preguntas que debemos plantearnos. Vivimos en una sociedad en donde a pesar que se sigue diciendo que la vida humana es invaluable, que no tiene precio, se ven conductas prácticas que distan mucho de ese pensamiento.
Análisis de riesgos
Algunas gerencias se preguntan, ¿para qué debería hacer un análisis de riesgos en mi empresa?, ¿vale la pena?, ¿cuánto me costará? Otros piensan que los riesgos operacionales de seguridad ya están bien controlados y que no necesitan ningún otro planteamiento.
Seguridad de procesos
Una crítica razonable que se le hace a las industrias que dedican ingentes esfuerzos en la seguridad operacional
No venda ilusiones
Recientemente visité un establecimiento en donde habitualmente había comprado baterías para vehículos. La más reciente, después de año y medio, había experimentado una falla y no generaba suficiente fuerza para el arranque, por lo cual busqué un diagnóstico en el servicio técnico de ese proveedor.
¿Basta con capacitar?
Se piensa entonces que todo se logra con capacitación; se efectúan sesiones para recordar lo que no se ha olvidado, para refrescar lo que está bien fresco, para encontrarse con los mismos enfoques familiares, que provocan se piense complacientemente que la vacuna de la prevención está surtiendo efectos, ¡pero sorpresa!, la situación lamentable ocurre otra vez.
Competitividad empresarial
“En realidad, lo que más me encantó del hotel fue que todo el personal no escatimaba dedicarnos esos cinco segundos adicionales”, me decía alguien con quien me encontré de regreso durante la gira de trabajo que realicé esta semana a Corn Island, para una vigorosa empresa nacional.
Enfrentando el cambio
Transcurría aún el verano de 2011 y nos habían llevado a ese seminario en un otrora aristócrata club capitalino, en donde supuestamente nos brindarían formación para enfrentar una brutal realidad: la empresa había sido rematada al mejor postor y su personal vendido en calidad de saldos de inventario o chatarra de baja calidad.
