En el encuentro con Ortega participaron los presidentes de las organizaciones de microfinanzas de la región, aglutinadas en la Red Centroamericana y del Caribe de Microfinanzas (Redcamif), la que realizó esta semana en Managua su VIII Conferencia Centroamericana y del Caribe de Microfinanzas.
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Plan colaborador
Seguros América presentó su nuevo servicio Plan Colaborador a más de 25 gerentes de Recursos Humanos de distintas empresas del país.
Lafise capacita a clientes
Banco Lafise Bancentro realiza capacitación a sus clientes
Navidad y servicio a los clientes
Recientemente recibí un colorido inserto de una conocida empresa distribuidora de electrodomésticos publicitando en primera página un atractivo televisor inteligente. Me puse en contacto con una de sus representantes de ventas quien me confirmó la oferta por correo, acordando en que pasaría el mismo día a pagarlo y retirarlo. Me presenté al establecimiento y en […]
Ahuyentando clientes con el PBX
La compañía de lubricantes donde ocurrió esta anécdota con el tiempo desapareció; no solamente por fallas inherentes a su pésimo servicio al cliente, sino también, por la creencia equivocada que el “producto se vende solo”, lo cual fueron dos espejismos fatales.
Función vs. esencia
Haga la siguiente pregunta a su personal que atiende ojo a ojo a los clientes: ¿cuáles son sus funciones en su puesto de trabajo? Seguramente le expresarán que estas tienen que ver con tareas administrativas, aspectos puntuales de transacciones, pero muy poco con la verdadera esencia del puesto, la cual es, sin duda alguna, encantar y hacer de cada cliente, un promotor de su empresa.
Seguros América capacita a sus clientes
Seguros América continúa fortaleciendo la relación con sus clientes y corredores. En esta ocasión abordó la temática relacionada con el sistema de contrataciones públicas municipales, los tipos de fianzas que oferta mediante un programa anual de formación que incluye temas especializados relativos a la gestión de seguros.
Clientes y consumidores
El actual desarrollo de los mercados de telecomunicaciones y las tendencias de la demanda impone múltiples condicionantes a los operadores, que se deben tener en cuenta a la hora de definir cualquier estrategia de negocio. La liberalización de las telecomunicaciones, la globalización de mercados y su apertura a nuevos operadores con presencia transfronteriza, operando en régimen de libre competencia, ha provocado la reducción tanto del número de clientes de cada operador como de los ingresos medios que se obtienen de cada uno de ellos.
¿Intercambian información de sus clientes los bancos?
Durante el último día de 2014 se publicaron en el diario oficial de la federación de México (DOF) diversas disposiciones de carácter general aplicables a la gran mayoría de entidades financieras, con el fin de fortalecer las medidas para prevenir y detectar actos, omisiones u operaciones que pudieran favorecer, prestar ayuda, auxilio o cooperación de cualquier especie para la comisión de los delitos de financiamiento al terrorismo, terrorismo internacional y de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
Precio de la comida no bajó
Los clientes y comerciantes no pierden la esperanza de que este año sea mejor que el anterior; el cual estuvo rodeado de sequía y alzas constantes, sobre todo en los productos perecederos, carnes y en los granos básicos como frijol y arroz.
