El Branding es el proceso de creación, desarrollo y construcción de la marca —con autenticidad—. Lo que la gente dice, piensa, siente sobre un producto o servicio, tiene que ver con lo intangible de la marca. Es lo que representa la marca, sus valores, su constitución; el ADN, su espíritu. Construye sensibilidad y extiende la lealtad de los clientes. Funciona tomando todas las oportunidades para expresarle a la gente por qué escoger la marca y no a los competidores.
Branding: el alma de todo lo que se construye. Para construir Branding hay que ser auténtico, es un cambio cultural. Teniendo claro de dónde venimos, saber a dónde vamos; los pilares del valor, visión y misión. Permite construir mejor una estrategia mercadotecnita, publicitaria con objetivos claros. Saber del deadline o vencimientos, cuentas de resultados, business plan, al servicio de un campaña.
Es coherencia, consistencia, constancia, generación de confianza y contenido. Estar más, exagerar con presencia no es precisamente lo mejor. Ahora estamos en la época de los beneficios generados a través de atributos cualitativos, lo cual luego fluye en efectivos, no en época de las cantidades en exposición sin logros cuantitativos. Hay que saber utilizar los canales, el tiempo estratégicamente sabiendo decir lo que queremos que sepan nuestros receptores, clientes; target… comunicar atinadamente con coherencia de manera sugestible pero acertada. Una estrategia de Branding ayuda a crear prestigio asociado al valor de los productos o servicios de la marca, define el objetivo de la marca, crea una identidad, consolida una experiencia para el consumidor, se diferencia de su competencia, consigue mayor credibilidad y prestigio; es un “story telling”. No solo es el social media constructora de marca, es toda una cultura corporativa generada por una reputación forjada y capitalizada a través de estrategias comunicacionales.
La marca debe poseer poder… para poder vender; debe ser un elemento diferenciador. Está conformado por el naming (nombre creado), la identidad corporativa, el posicionamiento, la lealtad de la marca (desarrollo), la arquitectura de la marca. El Branding es todo el valor de una empresa, considerando activos y pasivos tangibles e intangibles, dentro de los aspectos tales como productos, servicios, gente, publicidad, colocación y cultura en sí. El diseño gráfico apoya mucho a la necesidad de reflejar un Branding, no lo es todo si; le da una claridad en la representación, sencillez, personalidad, consistencia, ayuda a transmitir los elementos visuales de la marca tales como su simbología, logotipo, nombre comunicativo, tipografía, es decir, toda la identidad visual lo cual ayuda a mostrar el producto atractivamente, atraer atención, dar personalidad, posicionar y segmentar.
Branding según Wikipedia, es el proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand equity) mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa. El Branding, entonces es la muestra de códigos propios, toda una experiencia, todo un universo definido válido y de interés, es la propuesta de una promesa, la invitación, garantía, compromiso, no la venta de un producto. Se debe entender a los receptores, consumidores, target, mercados —a como queramos llamarle— sobre sus necesidades y aspiraciones para así deslindar activos verdaderos, es decir, contribuir a compartirles lo que necesitan. Así el Branding será generador de historias genuinas que deslindará lo que todos quieren, dar valor, identidad, posicionamiento; todo esto con una comunicación desarrollada a través de un lenguaje visual, verbal y emocional con responsabilidad social.
El autor es consultor publicista, diseñador creativo.
