El popular sitio web de alquileres y hospedajes alrededor del mundo Airbnb anunció el pasado martes 20 de octubre que actualizará sus reglas de cumplimiento de los usuarios que renten casas o departamentos por un determinado tiempo.
Uno de los cambios más importantes en las normas, es que ya no será obligatorio para los huéspedes realizar tareas de limpieza que anteriormente eran obligatorias al terminar la estancia en las casas.
Según un portavoz de la plataforma, esta decisión busca ayudar a los usuarios a tener una mejor experiencia en los lugares en los que se hospeden sin que los anfitriones exijan tareas domésticas. «Al añadir una solicitud, recuerda que la mayoría de los huéspedes quieren evitar tareas inesperadas. Pedirles que hagan cosas que debería encargarse un servicio de limpieza puede afectar negativamente su estancia y tus reseñas», explicó y advirtió el enviado de la plataforma.
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Estas políticas entrarán en vigor a partir del 20 de noviembre del 2026, si se requiere aplazar esta actualización, en la aplicación informarán a partir de cuando serás aplicables estas reglas.
El huésped no está obligado
El representante de Airbnb brindó algunos ejemplos de lo que los huéspedes no están sujetos a hacer, por lo tanto, los anfitriones no pueden exigir o dejarle una mala calificación a ese usuario.
- No se le puede pedir al usuario que deje los platos lavados y ordenados en su sitio, pero si se le puede pedir que dejen los platos sucios en el fregadero.
- Está prohibido pedirle al huésped que cambien las sábanas de la cama o que pongan a lavar sábanas o toallas, pero sí puede solicitar que coloque las toallas usadas en una cesta.
- Los huéspedes no pueden sacar la basura fuera del alojamiento, pero si deben poner y separar la basura en los diferentes contenedores designados en el la casa.
Además de estas tareas domésticas, los anfitriones no pueden prohibirles a los huéspedes usar algún servicio que está incluido en el anuncio de la propiedad, de lo contrario el anfitrión el usuario puede presentar una queja en la aplicación.
Huéspedes podrán consultar las solicitudes del anfitrión
Entre sus actualizaciones, Airbnb también reorganizará los anuncios de las propiedades para que exista una sección llamada «Normas de la casa y solicitudes», que estará disponible en la pestaña de «Viajes» de la aplicación.
En esta sección podrás revisar cuales son las solicitudes especiales del anfitrión como hora de llegada, cuidados especiales que debe tener la casa o alguna tarea que sí esté permitida en el hogar como dejar los platos sucios en el fregadero o reunir las toallas usadas y dejarlas en el cesto.
También encontrarás algunas normas de la casa como el número máximo de personas que pueden estar en la propiedad, manejo de llaves, restricciones sobre mascotas, uso de tabaco, sesiones fotográficas o los horarios de ruido permitido.
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El portavoz de la plataforma advirtió que, de incumplir con estas nuevas políticas, tanto huéspedes como anfitriones podrán ser denunciados a Airbnb y sufrir sanciones como multas o el bloqueo temporal para usar la aplicación.
