¿Te has preguntado por qué algunas personas tienen la habilidad para responder con calma y positivismo ante cualquier situación y otros simplemente se llenan de estrés, angustias y miedos? La respuesta es simple: es por la manera en que se explican a sí mismos los eventos.
Supongamos que yo trabajo en una tienda de lámparas y entra un cliente que no está contento con el producto. En lugar de explicarme que está inconforme me empieza a agredir. Yo trato de ayudarle pero él no me escucha y en unos minutos está llamando a mi supervisor para decirle que yo no soy competente y que no le he resuelto nada.
En ese momento yo decido cómo me explico las cosas a mí misma.
La primera opción es explicarme lo que sucedió así: Margarita, estás en problemas serios, qué barbaridad, qué desgraciado este hombre, y ahora segurito te corren, ¿y tus hijos?, ¿cómo les vas a dar de comer? Ya tengo dolor de cabeza, seguro se me está subiendo la presión, ya con este estrés no voy a ser capaz de atender a nadie y si no vendo, no gano . Y así pasás el día, explicándote a vos misma de manera negativa, el hecho que sucedió horas atrás.
La segunda opción, es explicarme a mí misma el hecho así: Margarita, este señor debe tener muchos problemas emocionales, no te lo tomés personal, en cuanto se vaya voy a explicarle a mi supervisor cómo sucedieron las cosas. No me voy a amargar el día por una persona irracional, mejor voy a ir a buscar a otros clientes para aumentar mis ventas del mes.
¿Y vos? ¿Cómo te explicás a vos misma las cosas cuando suceden? Que nadie te robe la paz. Así serás más feliz, más saludable y más efectiva.
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