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Choque legal

A pesar de la insinuación de sindicalistas pro Gobierno de que será a través del reglamento de la Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias (Ley 842) que se definirá la “correcta” aplicación de los artículos referidos al cobro de los precios en dólares en el menú y el pago de la propina, especialistas en derechos de los consumidores sostienen que esto generaría un conflicto legal.

Humberto Galo y Lucydalia Baca

A pesar de la insinuación de sindicalistas pro Gobierno de que será a través del reglamento de la Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias (Ley 842) que se definirá la “correcta” aplicación de los artículos referidos al cobro de los precios en dólares en el menú y el pago de la propina, especialistas en derechos de los consumidores sostienen que esto generaría un conflicto legal.

Según Jorge Rooseess, abogado y especialista en derechos de los consumidores, le resulta “extraño” el hecho que la Presidencia de la República haya emitido el fin de semana pasado una comunicación oficial prorrogando la aplicación de esos artículos.

“La propina ya está regulada por la legislación nicaragüense. Lo que pasa es que esta regulación sobre la propina no fue difundida de manera adecuada”, sostiene Rooseess.

El numeral 3 del artículo 10 de la nueva Ley 842 —referido a las prohibiciones para las personas proveedoras— rechaza “incluir propina en el precio y en el cálculo de la factura o cualquier alusión a la misma, dejando a criterio de las personas consumidoras pagar o no la propina, siendo esta última voluntaria”.

Esta ley deroga el literal h de la Ley 495 (Ley General de Turismo), que también lo prohíbe, así como el numeral 9 del reglamento a esa misma ley, que establece lo mismo. Sin embargo, no deroga otras legislaciones que también rechazan el cobro de propina en las facturas o en precios de los productos, como son la Ley de Concertación Tributaria —que entró en vigencia el 1 de enero pasado— y el Reglamento de Alimentos, Bebidas y Diversiones .

Esto significa que si la Ley 842 fuera modificada a través del reglamento, también afectaría las disposiciones sobre la propina en la Ley 485, no así en las otras dos leyes que prohíben ese cobro. Esto provocaría un serio choque legal en el país.

NEGOCIAN REGLAMENTO

No obstante, representantes de los trabajadores del sector servicio y el sector empresarial mantienen conversaciones con el Gobierno en lo concerniente a la promulgación del reglamento de la Ley 842.

Durante su comparecencia semanal, José Adán Aguerri, presidente del Consejo Superior de la Empresa Privada (Cosep), manifestó que “se está avanzando de manera clara alrededor de estos planteamientos con los diferentes esquemas de negociación que tenemos alrededor del reglamento y que esto nos permita asegurar que la ley entre en vigencia ya con un reglamento de consenso”.

Al ser cuestionado sobre el hecho de que el reglamento no puede modificar lo dispuesto en la legislación, Aguerri manifestó que con las pláticas se busca “aclarar las interpretaciones administrativas a la ley”.

Portada consumidores propina voluntaria archivo

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COMENTARIOS

  1. fultp
    Hace 13 años

    La propina es un estimulo o recompensa VOLUNTARIA que se le da al mesero porque se intereso en que su cliente fuese bien atendido. Por tanto no debe estipularser el monto ni mucho menos que sea reflejada en la factura. El cliente voluntariamente decidira si dara propina y canto sera el monto. Solo en cliente sabe si esta en capacidad de dar propina o no, podria ser que solo tenga para pagar el consumo.

  2. JUSTINIANO
    Hace 13 años

    Eso de reflejar las propinas en las cuentas raya en la ilegalidad, total que al final esto se vuelve un fondo común entre todos los meseros, lo cual desincentiva a los que realmente atiende bien al cliente, ya que se llevan una porción igual de ganancia que el que atiende mal.

  3. guillermo areas cabrera
    Hace 13 años

    Si por ley clara y expresa la propina es voluntaria y cualquier alusión a la misma en la factura no tiene ningún valor, no puede venir ahora un reglamento a modificar la ley.
    Ese articulo de la Ley de Defensa del Consumidor solo la Asamblea lo puede reformar. Porque no hacemos las cosas como en derecho corresponde y que la Asamblea ,se reúna de emergencia y haga la reforma del caso a dicho articulo.

  4. Alejandro Llanes
    Hace 13 años

    Solución salomónica:
    Propina Voluntaria para mesas de uno hasta 7 personas. Propina obligatoria para grupos de 8 o más personas. De esta forma, los meseros se esforzaran para ganarse el premio del cliente y en mesas grandes, se garantizaran la propina por un esfuerzo extraordinario.

  5. Magaly
    Hace 13 años

    Asi mismo deberían de quitar los precios en dólares, eso es una total estafa al consumidor. Todos los comercios deberían de tener sus precios en córdobas!!!

  6. juancho
    Hace 13 años

    brasil el pais latino con mas progreso en los ultimos 20 años no pone sus precios en dolares, a los brasileños ni se les ocurre. amigos brasileños que han estado en nicaragua me dicen que es absurdo que los negocios en nuestro pais tengan sus precios en dolares. Resumiendo, la propina obligatoria es ilegal, los precios en dolares son ilegales. Un reglamento de ley no está por encima de su propia ley. Al mesero que atienda bien que se le de su propina a el no al dueño del negocio.

  7. Danny
    Hace 13 años

    La propina obligatoria es un abuso. El colmo es que ademas de eso eleven los precios de los productos , en el menu dice un precio y en la facture aparece otro. Esto me ha pasado en el mirador de Catarina, de una facture de 640 cordobas al chequearla result ser de 420 cordobas, desde luego les pague solamente los 420 y sin propina por sinverguenzas. La gente cuando les llevan la cuenta no revisan, quizas por pena o por darselas de «dinero».

  8. reynaldo
    Hace 13 años

    el problema que los dueños de bares y restaurantes son unos sinverguenzas, por razon el consumidor va a estar pagando el salario de los meseros, la propina se da voluntariamente al mecero que te atiende bien. pero yo se de restauranteros que el mesero tiene que entregar la propina en caja y despues eso se convierte en complemento de salario, tomense la molestia de indagar con unos cuantomeseros y se daran cuenta como funcionan las cosas.

  9. apante
    Hace 13 años

    La propina es un incentivo para la persona que te esta atendiendo, es un motivador indirecto(la propina), pero si un a persona que te esta atendiendo lo hace mal y no se lo merece, no tengo por que darle propina.

  10. Danny
    Hace 13 años

    La major solucion para no dejarse estafar en los restaurants es: chequear bien la cuenta, muchos solamente miran la suma total y pagan, eso da origen a los abusos en el cobro, mucha gente paga propina sin saber que ya se la pusieron en la facture. La solucion es unica: cocina tu comida en tu casa , que es mas higienica y mas barata. Conozco muchas cochinadas que hacen en los restaurants y la gente no se da cuenta.

  11. Consuelo Centeno Gonzalez
    Hace 13 años

    Creo que si es voluntaria no deberían de cobrarla en la factura, el fin de semana estuve en un lugar al pedir la cuenta me salían dos montos uno con propina y otro sin propina, había una nota al final y decía que si estaba satisfecha con la atención del mesero pagara la propina sino no,pero al final como pague con tarjeta se cobraron el monto en el que incluyeron la propina.

    Creo que son unos abusadores, deberían de regularlo y que la propina realmente sea voluntaria, no voluntaria exigid

  12. Consumidor
    Hace 13 años

    Que pasa con los demas trabajadores que tambien te brindan un servicio y que te atienden bien? Se le deberia dar propina a una cajera o a un vendedor de una tienda? Por que solamente se dice que los meseros se la merecen? Acaso los demas trabajadores que bridan un servicio ganan bien? La propina no debe ir reflejada en ningun lado. Aunque un mesero te atienda bien no estas obligado a dar propina ya que para eso trabaja: para brindar un buen servicio, sino TODOS deberiamos exigirnos propinas

  13. Joax
    Hace 13 años

    la reparticion equitativa de ese 10% x c/factura es un bisnaso-vivesa de los dueños de comercio. para no pagar salarios minimos, ni vacaciones ni cualquier otra cosa,,,el que falla pierde. asi mismo igual redunda en la frescura de los meseros porque como a huevo te la cobran la tienen ganada. todo el pais es un desastre

  14. Fernando
    Hace 13 años

    y el hasta el dueño que ni se mantiene en el restaurante recibe una parte de la propina que es producto del esfuerzo que hace el mesero para que el consumidor regrese por sentirse agradecido por la atención que ese le dió. Preguntenle entonces a los mayores por qué antes tenian su mesero predilecto en cada lugar donde iban o con amigos o con familiares, según el lugar y la ocasión, y el mesero era bien remunerado por la buena atencion de el mesero.

  15. Fernando
    Hace 13 años

    La propina es y únicamente es una gratificación al mesero que me atendió muy bien y se esmeró para que por su atención a mi como consumidor regrese de nuevo (él está vendiendo y promoviendo asi el lugar de trabajo), no como lo han venido enfocando asesores de negocios de bares restaurantes que trantal de incluirlo dentro de la factura so pretecto de propina al mesero que hizo que yo me vaya agradecido y él quisas sea el que menos reciba un monto de ese conceptp porque hasta el du

  16. Mike
    Hace 13 años

    Son dizque empresarios estos de los restaurantes y bares, no debe ponerse propina en la factura ni dejarse en un monto de 10%, uno si quiere le dá y lo que uno estime conveniente, sino eso es como un impuesto del 10% a favor de ellos, ó que sea parejo y todo que atienda público lo cobre, como los cajeros del banco, super, los que venden recargas en claro y así, todos cobrando el 10% de propina voluntaria exigida.

  17. Douglas Alfaro
    Hace 13 años

    las personas que tanto hablan si se debería de poner la propina o no en la factura son las que cuando llegan a ir a un restaurante, son las mas necias que creen que porque uno es mesero les tiene que aguantar malacrianzas, ofensas y todo lo demás y luego creen que con 20 pesos ya te compro tu dignidad, esos de la ¨RED DE DEFENSA AL CONUMIDOR¨ deberían de exigir mas por los cobros que están haciendo claro en las facturas a los clietes

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