Si una empresa no cuenta con un servicio de venta en línea, por lo menos lo está pensando.
Un canal de ventas en Internet es atractivo, pero para dar el primer paso hay algunas cosas a tener en cuenta.Lo primordial es que esta idea debe generar un cambio de mentalidad para cualquier compañía: Internet no solo es un nuevo canal, y hay grandes diferencias al ofrecer un producto en línea.
Para quienes están comenzando, o para quienes quieran reafirmar la forma como están practicando el comercio electrónico, ahora les damos una pequeña guía con algunos consejos complementarios sobre cómo y qué deben hacer para comenzar.Es importante tener una plataforma tecnológica que brinde confianza, tanto para la empresa como para sus clientes. Por esto, en el sitio web es ideal que se encuentren algunos indicativos que darán confianza en el momento de la transacción: diferentes fotografías de lo que los clientes están comprando, para que tenga claro exactamente cuál es el producto que va a adquirir.
Esto debe ir apoyado con descripciones.Indicadores de progreso de la compra, así las personas sabrán en qué etapa de la transacción se encuentran.Botones para volver atrás o deshacer las transacciones.
Y estos deben estar de manera visible, para que los usuarios se sientan tranquilos si cometen algún error.Los diferentes tipos de pago que se tienen disponibles. Se debe intentar que sean todos los disponibles en el mercado, para brindar mayores posibilidades a los usuarios.Líneas de contacto de servicio al cliente, por si los compradores tienen dudas sobre el producto o la transacción.
Lo más importante no es únicamente poner las ayudas, sino dar una respuesta oportuna y precisa. Una forma de guardar los productos escogidos, y poder seguir comprando antes de finalizar la transacción.
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