Preguntas provocadoras
En la reducción continua de accidentes, ¿estamos mejor, igual o peor que en los últimos tres años? ¿Sobre cuáles bases y parámetros objetivos podríamos establecer una conclusión?
Carlos-Romano Flores Molina
¿Por qué no mejoramos?
Algunas organizaciones que de buena fe invierten recursos y esfuerzos ingentes en tratar de
alcanzar resultados mejores y sostenibles en Seguridad Operacional
El anarquista de seguridad
La pregunta a la que más miedo le tienen las gerencias de empresas de alta confiabilidad operativa: ¿Ha mejorado en verdad el desempeño de SO de esta compañía en los años recientes?
Tendencias en servicio al cliente
Tuve un par de experiencias verdaderamente desastrosas, las cuales, aunque alguien pudiera argumentar testimonios positivos, me bastó para desechar esas opciones. Algunas veces los experimentos salen bien, otras, mal; es un hecho de la vida.
La cultura como causa
¿Cómo podríamos definir la cultura? Es la forma en que se hacen las cosas en determinada empresa, y su importancia radica en que de esta dependerá el grado de análisis, entendimiento y aprovechamiento de las lecciones aprendidas de un accidente específico.
De los incentivos perversos
Existe un principio organizacional de que la gente hará lo que usted bien le recompense. Es por eso por lo que hay razones legítimamente sistémicas por las cuales se puede echar a perder no solamente una operación, sino que incluso, hasta una empresa en su totalidad
