Uno de los aspectos de mayor valor metodológico en Six Sigma es la obligatoriedad de escuchar la voz de los clientes —los usuarios de cualquier nivel del proceso a ser perfeccionado— mediante diversos diagramas y herramientas de análisis, previniendo un error típico en el que las empresas incurren frecuentemente.
Los modelos de excelencia operacional que las empresas administradas profesionalmente, entendido esto como aquellas organizaciones que buscan expandirse a nivel regional y global, se enfocan precisamente en esa disciplina oculta del seguimiento
Se debe trabajar en detalle cuál es el resultado que se quiere obtener; y diseñar entonces cuáles serían las formas más efectivas de lograrlo con una presentación, para que usted no torture —y aniquile finalmente a su audiencia— con la terrible Muerte por PowerPoint.
Esto pareciera ser una apología del dinero como deidad contemporánea; no obstante, está muy lejos de mi intención, sino solamente ejemplificar la gestión de uno mismo como una marca personal
Los atributos del sitio -hace ya años desaparecido- fueron elementos de aprendizaje en donde la experiencia de servicio era inigualable, incomparable, insuperable -única-, al margen de cualquier argumentación sobre la humildosa apariencia del lugar.
Este trabajo viene a llenar un vacío notorio en la praxis de los profesionales dedicados a la gestión preventiva dentro de las organizaciones, quienes con frecuencia carecen de una herramienta integral para ejecutar este importante proceso de aprendizaje que surge de las fallas operacionales.
