Existen serios y crecientes cuestionamientos sobre la preparación y aseguramiento de la competencia técnica de estos pilotos, ya que los sistemas tan autónomos reducen gravemente los requerimientos formativos y los años de experiencias significativas
Una de las quejas frecuentes escuchadas de las gerencias de empresas es “debemos mejorar el desempeño”; esto para cualquier área de gestión en donde puede apreciarse, a simple vista
Una de las metodologías técnicas más útiles que puede tener una organización, es hacer un análisis profundo de los incidentes de servicio, es decir, aquellas situaciones en donde un cliente se quejó, protestó, discutió, -o lo peor-, prescindió de los servicios.
Si usted no establece un proceso para que el mismo personal pueda reportar las pequeñas acciones u omisiones que producen un casi-choque o un casi-daño, será entonces muy difícil que usted pueda controlar efectivamente el problema de la accidentalidad en su compañía.
Es la catástrofe industrial que más fatalidades ha cobrado en Brasil, en donde la minería parece no tener límites ni control en sus actuaciones
Lamentablemente, son muy pocas las crónicas sobre verdadera resiliencia que narren en tiempo real las acciones apropiadas para manejarse hábilmente dentro de un contexto retador.
