Nicaragua en la mira de Oxxo

La llegada de las tiendas de conveniencia Oxxo, de la transnacional Femsa, se acerca a pasos agigantados a Centroamérica, pues como explica Maximiliam Zimmermann, gerente de Relaciones con Inversionistas de Femsa, “sin duda está sobre la mesa”.

La cadena de tiendas de conveniencia Oxxo de Femsa Comercio ya cuenta con 11 mil tiendas en México y en Colombia desarrolla un programa piloto que ya incluye 36 tiendas.

“Yo creo que la idea con Colombia es entender la propuesta de valor correcta para el colombiano que es diferente para el consumidor mexicano; como les comentaba hay cosas que cambian en Colombia versus México y estamos explorando eso, una vez que creamos que ese es el modelo correcto ya podemos empezar a crecer y también de la mano con eso la posible expansión hacia otros países”, explica Zimmermann.

El alto ejecutivo de Femsa señala que analizan “en todos los países donde operamos con Coca-Cola Femsa y en otros donde podríamos entrar. Todavía no hemos llegado a una conclusión de dónde y ahorita el foco es que vamos a tratar de entender cuál es el modelo correcto para Colombia”.

El gerente de Relaciones con Inversionistas de Femsa expresa que la futura expansión hacia otros países, incluyendo el istmo centroamericano tendrá relación con “encontrar la propuesta de valor correcta y también que tengas la suficiente cantidad de tráfico en la tienda, que la gente vaya a cumplir las necesidades que tiene a la tienda y que funcione también económicamente, que sea viable, entonces ya que tienes eso ya puedes empezar a crecer a escala y empezar a buscar en otros países”.

“No hemos definido plazos, entramos a Colombia me parece que ya son tres o cuatro años, ha tardado un poco más de lo que pensábamos porque es complejo ir a un país diferente, aunque sea un país de Latinoamérica donde se hable el mismo idioma; el consumidor tiene diferentes hábitos, y como les comentaba en Colombia el consumidor requiere que haya pan hecho en la tienda, requiere que haya por ejemplo un café colombiano hecho en una máquina italiana de café versus en México que tenemos el café americano de drift. Por ejemplo, piden más fruta y verdura. Tienen que tener servicio a domicilio. Son cosas que cambian las reglas de la tienda y también los económicos son diferentes, ya que la renta en Colombia es más alta que en México. Entonces para hacer funcionar el modelo y entender este y desarrollar este tipo de capacidades ha tomado más tiempo del que se esperaba, sin embargo, creo que vamos por un buen camino”.

CON MÁS PROBABILIDADES

Mientras logran consolidar el modelo de tiendas en Colombia, Zimmermann señala que ya analizan la viabilidad de ingresar a otros países. “Yo creo que independientemente de lo que estamos haciendo en Colombia ya estamos analizando otros países en Latinoamérica a donde podría ser el siguiente paso”.

Femsa Comercio ve a Latinoamérica como un mercado potencial. En palabras de Zimmermann “te diría toda Latinoamérica está en la mesa. La verdad ustedes saben que con Coca-Cola Femsa ya operamos en nueve países de Latinoamérica, pero también podrían ser otros. Nos gustan más donde operamos con Coca-Cola Femsa, porque ya conocemos algo el país ya hemos estado operando por diez años desde la adquisición de Panamco”.

Por tal razón Nicaragua, Guatemala, Costa Rica y Panamá tienen mayores probabilidades. “Yo creo que cualquier lugar en Latinoamérica puede ser un destino. Yo le pongo una mayor probabilidad a los países donde ya operamos Coca-Cola Femsa y sin duda Centroamérica es una oportunidad interesante para Femsa Comercio para entrar pero no hemos llegado a la conclusión de cuándo ni dónde todavía entrar. Está en planes y hay un equipo de gente viendo esos temas”.

EL ISTMO COMO DESTINO

El ingreso a la región irá de la mano con las operaciones existentes de Coca-Cola Femsa. “Claramente operamos por país, pero vemos el país junto con México como una región y antes de eso lo veíamos como una región en sí, con los cuatro países donde operamos en Centroamérica, yo creo que habría que ver porque hay diferentes temas, como los legales para abrir en cada país y tiene también sus complejidades como operar Coca-Cola Femsa, sin embargo yo creo que si llegara a hacerlo yo veo más probabilidades que lo hagamos por región ya que el tamaño de todo Centroamérica nos haría sentido, pero es algo que todavía no se ha concluido”.

Las operaciones de las tiendas de conveniencia —según Zimmermann— serían manejadas por Femsa y no entregados en concesión o franquicias locales. “Todos los Oxxos que existen los operamos nosotros, no hacemos franquicias ni en México ni en Colombia entonces de entrar a algún país de Latinoamérica, sería nosotros operando las tiendas, porque el modelo nos gusta a nosotros operar la tienda para hacer lo que nosotros creemos adecuado hacer, porque si tienen franquiciatarios ellos también tienen un cierto poder y eso complica un poco la operación y poder hacer lo mismo en las once mil tiendas en México nos ayuda mucho que sean operadas por nosotros”.

Y aunque los plazos para ingresar a Centroamérica no están claramente definidos el ejecutivo de Femsa asegura que “yo creo que el mensaje importante es que en México todavía quedan muchos años por abrir tiendas entonces es algo importante, pero yo creo que podemos ir a un ritmo adecuado para ir creciendo. Y Nicaragua y Centroamérica se miran en el horizonte de Oxxo. “Sin duda, está sobre la mesa, no sé en qué orden, cuándo o cómo pero yo creo que sí está sobre la mesa”.

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