- Especialista suizo se lleva buena impresión de Nicaragua
Gabriel Sánchez Campbell [email protected]
Hermann Sahli, un experto suizo en desarrollo turístico y servicios hoteleros, se encontró con una sorpresa en Nicaragua: lo que pensaba que era este país fue totalmente lo contrario de lo que encontró.
“Esperaba un país tosco, sin ninguna visión de cómo tratar al turista, sin hospitalidad porque esa es la imagen que hay afuera, en el extranjero”, comentó, pero aseguró que se encontró con todo lo contrario, gente amable que hace sentir al turista como en su casa.
Sahli consideró que hay una gran cantidad de recursos explotables con los cuales el país puede realmente desarrollar la industria turística, pero con medida.
Por eso cree que el turismo en Nicaragua hay que hacerlo suavemente; moderado y no masivo porque éste destruye el país aunque el Gobierno deberá hacer mucho énfasis en la facilitación de información.
Por ejemplo en Costa Rica la forma como se ha desarrollado el turismo podría provocar que en cualquier momento nadie quiera ir a ese país, porque lo que ahí hay es un turismo masivo.
En cambio en Nicaragua considera que no lo hay y en el caso de los europeos, éstos están interesados en buscar la naturaleza intacta, virgen.
“La gente, como en Suiza, Suecia, Holanda, Francia, Italia, el Mediterráneo, Grecia y un sinnúmero de países no buscan el lujo, porque en sus países hay mucho lujo, aquí buscan tranquilidad y turismo de vivencia en el que puedan adentrarse a una comunidad y ser y vivir el ambiente, por ejemplo”, explicó.
Considera que el turismo de sol y playa es también un turismo de lujo, pero que éste podría ser nocivo si las grandes cadenas de hoteles se establecen de forma masiva, ya que las ganancias para el país son pocas debido a que en su mayoría el dinero que se gana queda en las sedes mundiales que no están en los países donde establecen sucursales.
Sugiere que las propagandas del Gobierno y de las empresas turísticas deben ser reales. “Para que el turista sepa qué esperar y no se cree falsas expectativas”, porque ahora la gran mayoría de turistas no confía en la publicidad.
Sahli dijo que un punto medular para el desarrollo del turismo es la accesibilidad de la información para el turista.
“Quise hacer un viaje a San Juan del Sur para ver las tortugas, pero tenía que hacer toda una investigación completa del turismo, me tenía que meter a una biblioteca, debía buscar un informante clave y una gran cantidad de cosas más y eso el turista no lo puede hacer, porque no tienen tiempo. Esa es una misión del Gobierno en todo caso”, expresó.
DISTRIBUIR MEJOR LOS GASTOS
Hermann Sahli, un experto en hotelería y desarrollo turístico, dijo que el Gobierno debe distribuir mejor los gastos de turismo porque no es posible que se esté gastando más dinero en el pago de salarios que en el desarrollo de programas concretos que favorezcan el sector.
Además un punto importante es que deberá ser facilitador de información. Ésta debe ser confiable y de acuerdo a la realidad, de forma que el turista no espera más de lo que se le puede dar y que por lo tanto no se cree una falsa expectativa.
Durante las próximas tres semanas Sahli estará haciendo un diagnóstico de los servicios en los 11 hoteles selectos de Managua para que se mejore la atención y estas pequeñas empresas obtengan un sello de calidad.
