- Banco Uno y BDF compartirán red de cajeros
Gabriel Sánchez Campbell [email protected]
El disgusto de usar los cajeros automáticos de Unired ha aumentado en las últimas semanas. La típica frase en la pantalla del aparato que dice “Estimado usuario en este momento no podemos realizar su transacción, por favor intente más tarde” ha sido la única justificación que los usuarios han tenido ante sus interrogantes sobre el funcionamiento de los equipos.
La mayoría de los 30 cajeros de Unired ubicados en Managua han estado descompuestos o por lo menos ha sido imposible sacar un solo centavo, por lo que muchos usuarios han expresado su descontento con el servicio, el cual han catalogado como de muy mala calidad, según las quejas recibidas en LA PRENSA.
Sin embargo el problema radica en dos cosas: una nueva administración para el uso de los cajeros y un cambio de tecnología.
Hasta hace tres semanas los cajeros automáticos de Unired eran manejados por el Banco Uno, ahora son administrados por el Banco de Finanzas (BDF). Pero este cambio ha provocado problemas, todo porque están instalando un nuevo sistema de red que permitirá tener a los clientes más opciones en los usos de estos equipos.
“Estamos haciendo una integración de una nueva red donde vamos a participar el Banco Uno y el BDF en proveerle cajeros automáticos tanto a los clientes de uno como del otro banco, pero vamos a introducir una nueva tecnología que preemitirá a ambos clientes obtener otros servicios de pago dentro de los cajeros, comprar servicios de comunicación, pero no puedo especificar”, informó Jorge Robelo, asesor técnico del BDF.
Por ello, los cambios de tecnología han provocado que los clientes de Banco Uno tengan acceso únicamente a los cajeros ubicados en las sucursales del banco y en los supermercados Palí, La Unión y La Colonia. En cambio los clientes del BDF sólo pueden usar los cajeros ubicados en las gasolineras Esso.
“Como estamos cambiando de tecnología deberá primero haber un proceso de certificación. Nosotros esperamos que este proceso dure 60 días, lo que no significa que en este tiempo van haber problemas, sino que tenemos que obtener el sello de (el uso de tarjetas) Visa, para la (utilización de la) Visa Plus”, indicó.
Aseguró que aún no se han movido cajeros, sino que lo que ha habido es un cambio en el diseño de la pantalla, el cual era plano. “Ahora es más ágil”, expresó Robelo.
¿MALOS BILLETES?
Jorge Robelo, asesor técnico del BDF, atribuyó el problema de funcionamiento de los cajeros al diseño de los billetes nacionales que son impresos por el Banco Central de Nicaragua (BCN), los cuales no se ajustan a las especificaciones de los fabricantes.
“El mayor problema es el dispensado. Cuando un cajero trata de expulsar billetes y se traba, el cajero queda fuera de servicio, no puede seguir funcionando. ¿Qué pasa?, pues los billetes de Nicaragua, que hace el Banco Central, no cumplen con la certificación de los fabricantes de cajeros y ya se han tenido reuniones para que se mejore la calidad de los billetes”, expresó.
Las autoridades del BCN prometieron brindar declaraciones hoy sobre este señalamiento.
