Lic. Marvin Vílchez Rocha
Soy cliente del servicio de telefonía celular desde hace más de dos años. La factura de octubre de 2002 se elevó a la cantidad de C$1,670.13, que considero exagerada pues mis facturaciones siempre han oscilado en el pago mínimo. Me presenté a las oficinas de BellSouth para solicitar el detalle de mis llamadas y comprobé comprobando que aparecen dos que no hice, de 55.30 minutos una de ellas y la otra de 157 minutos.
La primera supuestamente fue el 16/09/02 a las 18:32, al celular 8682820 (55:30). Este celular está a mi nombre y en esa fecha había asueto a los trabajadores del Estado por lo que el equipo estaba en mi poder y es ilógico que lo usara; sin embargo, aparece reflejada en mi detalle, pero sin el costo porque indica que es del plan Pospago.
Solicité el detalle del celular No. 8682820 y en éste aparece la llamada con una duración de 55:10 habiendo una diferencia de 0:20 segundos. La segunda llamada es del 25/09/02 a las 11:00 de la mañana, al celular No. 8893578, de 157 minutos. En ningún momento efectué esa llamada, pues en esa hora y fecha me encontraba en reunión de trabajo en la entidad donde laboro. Además, desde ningún teléfono celular es posible hacer una llamada con esa duración pues la batería no puede permanecer activa durante una hora continua de conversación, mucho menos dos horas y media.
Solicito una revisión del caso pues no estoy dispuesto a pagar servicios que nunca obtuve. Por el contrario, me siento estafado y solamente reconoceré la cuota mensual por la que firmé contrato.
