Nicaragua ha iniciado un proceso para captar financiamiento de organismos internacionales para comenzar en el Caribe un proyecto piloto que fortalezca las capacidades de personas que hablan inglés y crear infraestructura para la instalación de un call center. Javier Chamorro, director ejecutivo de la Agencia de Promoción de Inversiones y Exportaciones (ProNicaragua), asegura que han […]
Call Centers
Call centers: expectativas de clientes
Contrariamente a lo que algunos creen, la migración a sistemas automatizados de respuesta al cliente, el agente de servicio es aún el pilar fundamental de este tipo de empresas. Este hace determinante la experiencia de servicio de quien tiene unas expectativas a ser satisfechas o excedidas de una forma eficaz.
Caribe urge de inversión para atraer call centers
La falta de infraestructura y logística en las Regiones Autónomas del Caribe de Nicaragua han impedido que inversionistas instalen call centers, pese a que esa zona cuenta con el capital humano necesario para este tipo de centro de llamadas, admitió el delegado presidencial para las inversiones, Álvaro Baltodano.
Hay dónde escoger
Un empleado. Eso tenía la planilla de Serper cuando inició en 2001. Trece años y medio después hay 25 personas que directamente trabajan en esta empresa brindando servicios de tercerización de administración del recurso humano a otras compañías, pero son más de 250 el personal que gerencia.
Nicaragua atractiva
Por segundo año consecutivo Managua ha sido colocada como una de las ciudades más atractivas para la instalación de empresas dedicadas a la exportación de servicios, outsourcing o externalización.
Clase media nica se incuba aquí
Cuando María Alejandra Marín Valle firmó su primer contrato laboral apenas cursaba el segundo año de su carrera. Sin tener experiencia laboral y con 20 años de edad, ella se colocó en una transnacional donde con solo atender vía telefónica a clientes de empresas norteamericanas recibía una paga de 500 dólares mensuales.
Se busca inversión en call centers
El éxito obtenido en la feria regional LAC Flavors 2013 —que al realizarse por primera vez en el país, en julio pasado, estableció cifras récord de ventas e intenciones de compra— impulsó a Nicaragua a convertirse nuevamente en un centro internacional de negocios especializados. En esta ocasión busca venderse junto al resto de Centroamérica como el destino ideal para establecer empresas dedicadas a la externalización o exportación de servicios, popularmente conocidas como call centers.
Inversión en Call Centers
Inversión en Call Centers
Inversión en Call Centers
Inversión en Call Centers
Call centers generan millones
El aporte a la economía de las empresas que se dedican a exportar servicios sigue creciendo. Estas empresas de externalización o call centers nacieron en el país hace menos de una década y ya emplean a más de 5,000 personas.
