Humberto Galo Romero
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“El país está empezando a ser reconocido como un destino posible en el marco de lo que se identifica como nearshore, es decir, locaciones cercanas al cliente, en este caso obviamente los Estados Unidos de Norteamérica sería prioritario. El reto entonces es hacer conocer el destino en el área de servicios, competir con otras locaciones de la región y mantener un buen clima de negocios en donde el inversor sienta que su decisión será respetada y custodiada por leyes y regulaciones a largo plazo”, afirmó Tucci.
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Por segundo año consecutivo Managua ha sido colocada como una de las ciudades más atractivas para la instalación de empresas dedicadas a la exportación de servicios, outsourcing o externalización.
Según el ranking sobre externalización elaborado por la firma especializada Tholons, en 2014 Managua ocupa el puesto 87 entre 100 ciudades del mundo para establecer empresas dedicadas a ofrecer este tipo de servicios, mejorando respecto a 2013, cuando la capital del país se estrenó en el listado en el lugar 95.
Mario Tucci, presidente para América Latina de Tholons, explica que el ranking se publica desde el 2006, y más allá del listado de ubicaciones, el documento incluye una extensiva información sobre cada una de ellas. “Una locación se hace atractiva para nuevas inversiones en centros de servicio por una serie de condiciones. No todas son las mismas a lo largo del tiempo”.
“La industria ha cambiado la prioridad que se le da a alguna de estas (condiciones). Entre otros se toma en cuenta el ambiente de negocios, la cantidad de talento disponible para este tipo de industrias, la experiencia previa, los costos de infraestructura, el costo de la mano de obra, los incentivos para nuevas inversiones, la accesibilidad de la locación, la existencia de instituciones preocupadas por el tema”, detalla Tucci.
NICARAGUA ENTRE LAS MEJORES OPCIONES
En el caso de Nicaragua, Tucci menciona que Tholons le da seguimiento al sector de outsourcing desde el 2010 dentro del contexto del istmo y desde entonces ha venido mejorando. En 2013 el país ingresó por primera vez en el ranking, y lo hizo entre las últimas posiciones (puesto 95) y ya para este año el país subió hasta el número 87.
“Nicaragua avanzó de manera significativa en las áreas de clima de negocios (ranking del World Economic Forum, por ejemplo), institucionalidad (Desarrollo de ProNicaragua) y experiencia acumulada”, sostiene Tucci.
Agregó que el crecimiento del país pasa por la instalación de más centros de servicio en el área de Business Process Outsourcing (BPO). “Vemos también oportunidades para un crecimiento hacia centros especializados en áreas de Finanzas y Operaciones de Backoffice.
Ya existen experiencias muy interesantes en áreas sofisticadas como el proceso de registro de patentes y otros servicios denominados KPO. Es importante resaltar la disponibilidad de mano de obra bilingüe, especialmente personas que hablan inglés y el costo bajo relativo de esta mano de obra, en comparación con otras locaciones de la región”, mencionó Tucci.
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