Para superar el bloqueo a la emisión de boletos que enfrentan las agencias de viaje de Nicaragua, después que el régimen Ortega Murillo le congeló las cuentas bancarias a IATA, que es el ente regulador del transporte aéreo global, la aerolínea panameña Copa suspendió los puntos de venta en el país y autorizó a las agencias y clientes individuales comprar los boletos en línea a través de su sitio web.
Con esta decisión Copa se suma al mecanismo que desde el jueves 22 de agosto utiliza la colombiana Avianca para superar el bloqueo y garantizar la venta de boletos a sus clientes.
«Les informamos que a partir de hoy (ayer) Copa Airlines suspende el punto de ventas de Nicaragua para la emisión de boletos. Aquellos interesados en adquirir nuevos boletos pueden hacerlo a través de nuestra página web copa.com», dice un mensaje enviado por la aerolínea Copa a las agencia de viaje de Nicaragua el viernes 23 de agosto.
Tal como lo informó ayer viernes LA PRENSA, en la lista de 1,500 ONG que el régimen Ortega Murillo canceló el lunes 19 de agosto, incluyó a la lnternational Air Transport Association, organización que desde hace varios años cerró sus oficinas y dejó de operar en el país.
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Cierre de cuentas bloquea venta de boletos
Por una supuesta equivocación las autoridades cumpliendo el mandato de confiscar los bienes de las ONG canceladas le cerraron las cuentas a la Asociación Internacional de Transporte Aéreo, conocida como IATA por su siglas en inglés. Con el cierre de las cuentas, bloquearon un programa del IATA que funciona a nivel mundial que se llama, Plan de Facturación y Liquidación, conocido como BSP por sus siglas en inglés.
Aunque empresarios del sector turístico aseguran que el cierre de cuentas del programa BSP se produjo por una supuesta confusión entre una ONG cancelada el lunes el programa de IATA, esto coincide con la orden que emitió el régimen en diciembre de 2023, para que a partir de esa fecha se suspendiera la compra de boletos a través de agencias de viaje. Desde entonces, estas compras solo se realizan en línea y con la autorización de la Presidencia.
En diciembre pasado, cuando el régimen anunció esta disposición, empresarios del sector confirmaron que esto los dejaba fuera de un negocio que realizaban desde hacia varios años con las instituciones estatales a las que cada año les vendían, con facilidades de pago, varios millones de córdobas en boletos aéreos. En 2024 el Presupuesto General de la República destinó 73.97 millones de córdobas a estas compras.
Según el documento en el que la vicegobernante y primera dama Rosario Murillo ordenó que la compra de boletos se realizara exclusivamente en línea y únicamente los necesarios y con autorización de la Presidencia para ahorrar recursos.
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¿Qué es el BSP del IATA y cómo funciona?
A través del BSP la IATA, que también es el que emite los códigos con que se identifican los aeropuertos, controla la emisión de boletos a nivel global, las agencias de viaje pagan en sus cuentas los boletos que emiten y luego a través del mismo sistema le pagan a las líneas aéreas. «El BSP es un sistema destinado a facilitar y simplificar la venta, el reembolso, la generación de informes y los procedimientos de remisión de los Agentes Acreditados de IATA en nombre de las Compañías Aéreas», explica el organismo en su sitio web.
El comunicado que Copa envió a las agencias de viaje también explica que los pasajeros que requieran servicios de posventa pueden contactar al Centro de llamadas, donde les ofrecerán la opción de pagos en dólares a través de tarjeta de crédito. Además, les exonerarán el cobro del cargo administrativo por manejo de boletos que cobran las agencias de viajes.
Además, pide comprensión por los inconvenientes que este nuevo mecanismo puede causar a sus clientes. Mientras tanto el régimen guarda silencio, a pesar de la gravedad de esta situación.
Según dirigentes del sector turístico, el IATA a través de sus representantes legales buscando opciones para la continuidad de las operaciones del programa BSP Nicaragua y prometieron mantener informadas a las agencia de viaje sobre el proceso.
Ante el inconveniente que generó el cierre de estas cuentas bancarias del IATA, la primera en reaccionar fue la aerolínea colombiana Avianca que retiró el inventario de boletos y le orientó a las agencias de viaje que mientras se resuelve la situación garanticen los boletos que les solicitan sus clientes, comprándolos directamente a través de su sitio web.
Agencias de viaje, las más afectadas
LA PRENSA solicitó información al representante de IATA en Panamá, sobre el tiempo que podría tomar reactivar el mecanismo y la afectación que este bloqueo le generará a las agencias de viajes nicaragüenses, sin embargo, al cierre de esta nota no habíamos recibido respuesta.
Los representantes del sector turístico explican que la principal afectación con este bloqueo es para las agencias de viaje, ya que al hacer compras directas en el sitio web de las líneas aéreas no pueden cobrar la comisión que les otorga el programa BSP.
No obstante, admiten que los usuarios del transporte aéreo también enfrentan dificultades porque de momento solo Avianca y Copa han establecido mecanismos alternos para garantizar el acceso a la compra de boletos. Pero, para el resto de líneas aéreas que operan rutas directas o conexiones para y desde Managua, se mantendrán paralizadas mientras no se restablezca el programa BSP.
Una dirigente del sector turístico le aseguró a LA PRENSA que el bloqueo a la emisión de boletos aéreos es una «tremenda estupidez» que deja al descubierto la «gran ignorancia» de los funcionarios que toman las decisiones.
«Actúan con el hígado y sin darse cuenta de las barbaridades que cometen. Están afectando el trabajo de una gran cantidad de agencias de viajes que funcionan en Nicaragua y haciendo más difícil su trabajo. Crean obstáculos innecesarios a empresarios pequeños y medianos que lo único que hacen es ganarse la vida decentemente”, asegura un empresario del sector turístico que por temor a represalias evita identificarse.
