Después de nueve días de problemas en sus redes, Claro Nicaragua se pronunció este viernes y dio pistas sobre lo que está ocurriendo en el sistema, una situación que ha sido generalizada en Centroamérica, pero que hasta ahora ningún funcionario de la compañía había brindado una explicación.
En el comunicado, que también fue divulgado en el resto de Centroamérica por sus pares regionales este viernes, Claro Nicaragua habla de la detección en sus sistemas de incidencias relacionadas con ransomware en algunos de sus equipos, lo que ocasionó que los mismos fueran aislados y a la vez apagar varios sistemas como medida precautoria.
Un especialista en informática consultado por LA PRENSA, explicó: «Un ransomware es un tipo de software malicioso que cifra los archivos de un dispositivo o bloquea el acceso al sistema afectado, y luego exige un rescate al usuario o propietario para restaurar el acceso. El atacante generalmente solicita el pago en criptomonedas, para que el proceso de pago sea más difícil de rastrear y revertir».
Indicó que «en el 2017 la empresa española Telefónica fue víctima del ransomware WannaCry, afectando las comunicaciones y equipos entre los clientes. Y en 2021 la empresa T-Mobile experimentó un ataque por ransomware«.
Según el sitio www.ibm.com, el ransomware «es un tipo de malware que bloquea los datos o el dispositivo de una víctima y amenaza para mantenerlo bloqueado. Según el IBM Security X-Force Threat Intelligence Index 2023, los ataques de ransomware representaron el 17 por ciento de todos los ciberataques en 2022″.
Según el mismo sitio de IBM, este tipo de ataques tiene costos millonarios en el mundo. Según el informe Cost of a Data Breach 2022 de IBM, el coste medio de una vulneración de datos provocada por un ataque de ransomware (sin incluir el pago del rescate) fue de 4.54 millones de dólares. Se calcula que los ataques de ransomware cuestan a las víctimas un total de 30 millones de dólares en 2023.
«Hemos logrado dar continuidad a nuestra operación utilizando mecanismos alternos y estamos en proceso de restauración de los equipos afectados para regresarlos a su operación normal», dijo en el comunicado Claro, sin precisar la fecha exacta de cuándo van a conseguir superar la situación.
En respuesta al comunicado de Claro Nicaragua algunos usuarios respondieron:
«Tómenlo con calma, trabajar apresurado no resulta nada bueno, y si es con codificación es mejor q lo trabajen con cuidado y precaución para evitar más error o problemas… mínimo podemos esperar 1 un Año pero si se tardan más lo vamos a entender… éxitos en su trabajo», dijo un usuario en Facebook.
«Puede que si, pero hasta el wifi en casa está malo, se va la señal hasta por dos días, y cuesta que atiendan las llamadas y la respuesta es no podemos hacer nada hay que esperar, pero el pago de la mensualidad lo cobran igual, se entiende que esas fallas suceden pero como empresa de prestigio deberían de ver esos casos reportados y no generar facturas hasta que este todo normal», dijo otro.
«Gracias por la información contenida y ojalas cuando la retuaren sea más eficiente que como estaba saludos», respondió un usuario.
Otra persona respondió: «La comunicación a tiempo es importante. Esto debió ser informado en su momento para evitar contrariedades y especulaciones. Todos estamos expuestos a programas anómalos que dañan nuestros equipos y seguridad. Esperamos la pronta normalización de todos los servicios».
