En un mundo globalizado y durante el siglo XXI surge la responsabilidad social, concepto válido y con un alcance amplio para nuevas relaciones humanas y comerciales. Algunas personas lo han concentrado en las empresas, en los gobiernos, en las organizaciones de sociedad civil, en organizaciones religiosas, entre otras. En esta ocasión voy a enfocarme sobre la Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
La RSE es una nueva forma de ver las relaciones sociales y la convivencia en sociedad. Desarrollar una empresa no solamente debe hacerse para obtener ganancias e ingresos por utilidades. Toda empresa es un agente social comercial que tiene relaciones con sus proveedores, sus colaboradores, sus consumidores, con su entorno social y la comunidad nacional e internacional. La RSE es un conjunto de obligaciones que tienen las empresas para aportar bienestar a sus colaboradores, clientes, proveedores y vecinos. La RSE debe evitar daños ambientales y aportar responsablemente para la mitigación, si los hubiere.
Por esta descripción señalada, las empresas deben desarrollar internamente y en su entorno, relaciones empresariales responsables. ¿Qué significa esto? La RSE, significa honradez, transparencia, ética, y cumplimiento con la ley y el orden nacional e internacional. Hoy día, la empresa que no desarrolla responsabilidad social tiene el camino marcado hacia la desaparición y el rechazo de sus consumidores en el país y el mundo.
Un ejemplo, actualizado, es el actuar de los movimientos sociales mundiales, los que comunican a los consumidores en general, sobre el actuar de las empresas que venden bienes y servicios con responsabilidad, ética, y transparencia. Cada día, en los tiempos de globalización en el mundo, los consumidores conquistan y desarrollan derechos propios y deciden, con información, si consumen o no, un determinado bien o servicio, siempre en coincidencia con el actuar de cada empresa, por su marca y su compromiso responsable.
Algunos empresarios creen que la RSE es un gasto, y lo ven con indiferencia y con temor a comprometerse. Esto se da solamente por ignorancia y por ausencia de navegar en las nuevas relaciones sociales empresariales en un mundo globalizado. La globalización exige que las acciones empresariales deben ser responsables de su quehacer y de su actuar en el mercado nacional e internacional. Todos debemos comprender que la RSE es una inversión que contribuye al desarrollo nacional. No solamente hay desarrollo con el crecimiento de los indicadores macroeconómicos, sino que, con las actividades empresariales responsables.
Una empresa con responsabilidad social, paga salarios ajustados al precio de la fuerza de trabajo de sus colaboradores; paga sus impuestos de acuerdo con la ley, no evade, ni pide exoneraciones; ofrece sus servicios y bienes en estado óptimo y sin mentiras comerciales. Las pesas y medidas son justas a los mecanismos de medición internacional, invierte recursos materiales en el desarrollo y la estabilidad de sus colaboradores, utiliza con racionalidad los beneficios de los recursos naturales, parte del criterio del desarrollo sostenible, colabora con las demandas y necesidades de la comunidad en donde se desarrolla. La propaganda y sus anuncios no engañan, dicen con entereza lo que venden y previenen a los consumidores sobre los efectos del consumo. La pregunta obligada, ahora es, ¿en Nicaragua actuamos con RSE?
El autor es sociólogo e Investigador Social.
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