Doña Antonia Mendoza sigue recibiendo recibos de energía eléctrica, aunque no cuenta con el servicio. LA PRENSA/ R. FONSECA

La odisea de los reclamos

Doña Antonia Mendoza, de 64 años, tenía una mantenedora en su casa y vendía refrescos.

Génesis Hernández Núñez

Doña Antonia Mendoza, de 64 años, tenía una mantenedora en su casa y vendía refrescos.

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En el Informe de Gestión 2013 del Instituto Nicaragüense de Energía (INE) se indica que los reclamos cayeron de 26,012 en 2012 a 22,963 en 2013, pero Ricardo Osejo, de la Red de Defensa del Consumidor, explicó que no es que los reclamos ante el INE disminuyeron, sino que los usuarios no llegan hasta esa instancia porque terminan haciendo arreglos de pago con la distribuidora y luego el INE no los recibe si tienen deudas con esta.

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“La factura de luz me salía de 400, 500 pesos y me quedaba mi ganancia, pero un día vengo del mercado y veo que cambiaron el medidor, eso fue el año pasado, ahí comenzó mi padecimiento. Empezaron a venir recibos de 8,000, 12,000, se me hizo una gran deuda, hice arreglo de pago, pero después ya no pude con las cuotas porque lo que me venía de luz era demasiado”.

Doña Antonia dejó de vender refrescos en diciembre de 2013 y en marzo de este año le cortaron la energía eléctrica, pero las facturas han seguido llegando puntuales y elevadas: la de mayo fue de 1,322 córdobas.

El siguiente paso fue recurrir al Instituto Nicaragüense de Energía (INE), pero fue en vano: “Me dijeron que dijeron que no podía hacer arreglo de pago porque tenía una deuda y que no se me podían rebajar los recibos hasta que pague esa deuda de 11,495 córdobas”.

Doña Antonia dice que “como yo aquí hay muchos, pero tienen miedo de hablar, pero yo no tengo miedo, dejé de trabajar, mi esposo es vigilante, nos ganábamos la comida vendiendo y ahora nada, porque a la luz nunca le pude ganar”.

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COMENTARIOS

  1. Arlen
    Hace 12 años

    Espeluznante los mil y un atropellos que cada Nicaraguense vive con la carencia de responsabilidad Ciudadana por las entidades reguladoras (las cuales inoperantes) El transporte, la canasta básica, los servicios públicos, todo esta en un desequilibrio y abuso al pueblo Nicaraguense. Tambien tengo el mismo problema de la luz cada mes aumenta un 50%
    y lo unico q utilizo constante es mi refrigerador. La defensoría del consumidor no sirve para nada y todo el país es una desfachatez e Irrespetuoso.

  2. Sancarlosrsj
    Hace 12 años

    Revisen el caso de José Dolores Navarrete, un ciudadano carleño de escasos recursos económicos, 65 años, una pulpería que su inventario no sobrepasa los C$ 15,000. Hoy esta apunto de ser enjuiciado por una alza de su factura de C$ 36,000.00 (un mes) y el mes siguiente de C$ 8,000.00. Respuesta de la empresa de energía. PAGAR, que el consumo no es su problema.

  3. plomo fundido
    Hace 12 años

    bola de pendejos, si la gente ya no reclama es por que dichas instancias jamas resuelven … a favor del usuario, al final los del union fenosa cobran a gusto y antojo. mi recibo paso de 450 pesos a casi 1,300, reclame y mejor perdi mi tiempo, al final termine pagando, y eso que solo tengo 2 lamparas , la tv y un abanico

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