[/doap_box][doap_box title=»Las quejas de los usuarios» box_color=»#336699″ class=»aside-box»]
Por ejemplo, algunos jubilados se quejan de no recibir la tarifa preferencial que por ley les corresponde y acusan a la empresa de no aplicar el beneficio como corresponde.
Por otro lado, la alta facturación es otro de los principales problemas que afecta a los usuarios.
Otra de las quejas está relacionada a las afectaciones que los trabajadores de la empresa provocan en propiedades privadas, tal es la denuncia que realizó Rodolfo Ampié, un productor de plátanos quien se quejó por el daño a los transformadores internos de su finca, provocando que invirtiera más dinero para poder mantener vivas sus plantaciones y no caer en la quiebra.
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Vladimir Vásquez
Las organizaciones de Defensa de los Consumidores como el Indec, siguen quejándose de la preferencia, que según ellos, tiene el Instituto Nicaragüense de Energía para fallar a favor de la empresa distribuidora de energía TSK-Melfosur Internacional, ante la queja de los usuarios.
Marvin Pomares del Instituto de Defensa de los Consumidores dice que la mayor cantidad de las denuncias que se llevan ante el INE son resueltas a favor de la empresa y no de los usuarios que usualmente denuncian alta facturación.
“Siempre que se llevan los casos al ente regulador, el INE falla a favor de la empresa”, dijo Pomares y agregó “es como que no existiera un ente regulador”.
Para el presidente del INE, David Castillo, los clientes siempre tienen la opción de ir a las oficinas del ente regulador a poner sus recursos.
“El cliente que se siente insatisfecho con la resolución que le dé la empresa, tiene el recurso de poder ir a presentar su reclamo al INE”, dijo Castillo.
Además expresó que con la capacidad técnica que tienen podrán emitir una resolución “en derecho”.
“En muchos de los casos, que salen favorables a los usuarios, la empresa se ampara y al final gana de nuevo el caso”, se quejó Pomares.
Castillo ve todo bien
El presidente del INE también se refirió a las inversiones que tiene que realizar la empresa distribuidora de energía TSK-Melfosur Internacional, en los próximos cinco años.
Según los compromisos que adquirió con el Gobierno, TSK, tendrá que invertir unos 75 millones de dólares en ese periodo.
Castillo mencionó que con la empresa todo marcha “por buen camino” y que “la empresa ha venido adaptándose a la nueva modalidad de operación en un país que es nuevo para ellos, sin embargo creo que ha habido una excelente coordinación”.
Pero el primer informe sobre los montos de inversión se podría conocer hasta el 2014, cuando ya la empresa cumpla un año de haberse instalado en Nicaragua.
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