Cartas al Director

1) No se observan dentro las unidades del transporte colectivo, a técnicos de la empresa MPeso resolviendo la no lectura de las tarjetas por el validador electrónico, mismos que no certifican las recargas realizadas por ingenuos usuarios.

2) He observado cierto interés de los conductores de los buses en desacreditar la nueva forma de pago augurando que no funcionará. Los primeros convencidos del sistema deberían de ser ellos.

3) El proceso de sensibilización y educación no tuvo impacto en los usuarios, sumado a la sarta de mentiras de los padres del sistema, pregonando una panacea para solucionar los múltiples problemas del transporte de la ciudad.

4) La inexperiencia de la empresa MPeso en sistemas inteligentes probados antes de presentarse a la realidad, tomando en consideración la idiosincrasia y cultura de los habitantes de Managua.

5) La confianza disipada no crece, por el desacierto de los autores intelectuales del sistema y es extremadamente difícil recuperarla.

Por otra parte, observo que el Instituto Nicaragüense para la Defensa de los Consumidores (INDEC), juega a ser el compadre hablado de la pifia del instituto regulador, tratan de hacernos creer que se encuentran hondamente preocupados y acusan (al sistema) como una cortina de humo. A sabiendas que el interés supremo tiene tentáculos largos, que alcanza a los gobernantes del Carmen, y se olvidan que los ciudadanos no son ni serán personas tontas.

Salomón Samuel Mendoza Suárez, municipalista.

Unidad por la República

El Gobierno central se está excediendo al no respetar la Constitución de la República lo que ha despertado preocupación en todo el pueblo nicaragüense. Nicaragua ha sido un pueblo de hombres libres como lo dijera el General de Hombres Libres Augusto César Sandino, que en 1933 quiso negociar la paz con el tirano Anastasio Somoza García con la intención de evitar una guerra entre hermanos. Pero su preclara condición de hombre nacionalista, honorable y humanista fue aprovechada por Somoza García para inducirlo hábilmente a una trampa política y se r asesinado por sus esbirros.

Posteriormente y haciendo eco en la historia política de nuestro país, no debemos olvidar que el principal culpable de lo que estamos viviendo políticamente en Nicaragua, es el expresidente Arnoldo Alemán Lacayo, al pactar con el comandante Daniel Ortega Saavedra, entregándole en bandeja de plata el poder presidencial al bajarle astutamente el porcentaje necesario para ganar en primera vuelta del 45 al 35 por ciento, a sabiendas que el comandante Ortega ha sido siempre un marxista-leninista convencido y un gran ferviente admirador del comandante Fidel Castro de Cuba. Y como se sabe, la admiración trata de imitarse.

Todos los mandatarios izquierdistas de la Alianza Bolivariana para los Pueblos de Nuestra América (ALBA) son admiradores fervientes de Fidel Castro: ¿será por sus 54 años de poder dictatorial sin que nadie le haga sombra al respecto o por qué hizo de la isla un “paraíso ilusorio”? Prácticamente Castro con su gobierno revolucionario independizó a Cuba del movimiento futurista mundial de los pueblos en desarrollo: social, cultural, político y económico, y ha convertido a Cuba en una isla-cárcel. Pregunto a los mandatarios izquierdistas del ALBA ¿en qué se basan para admirar con tanto respeto al comandante Castro? Cuando Castro tomó el poder en Cuba encontró un país en desarrollo social y económicamente acorde con los demás países de América Latina. En ese entonces Cuba era un país en mejores condiciones productivas que ahora. Estando en San José de Costa Rica por el año de 1983, un periodista costarricense viajó a la Habana Cuba en plan turístico y a su regreso se expresó así: “La Habana de hoy es como una viejita que en su juventud fue Miss Universo” Cuba quedó totalmente en el pasado por culpa de su equivocada ideología marxista-leninista.

Ahora todos los nicaragüenses, sin distingo de colores políticos, debemos querer para Nicaragua convertirla de nuevo en una República, como lo expresara el doctor Pedro Joaquín Chamorro Cardenal Mártir de las Libertades Públicas y Héroe Nacional. Y para ello hay solo dos opciones: Una es la guerra fratricida que por experiencia sufrieron y murieron más inocentes que los protagonistas. Y la otra opción es la vía cívica-democrática, que implica la responsabilidad de todos los nicaragüenses de hacerse sentir en las calles y elevar las voces al unísono y a todo pulmón para que el Gobierno respete la voluntad del pueblo que es sagrado. De manera que todos los nicaragüenses a formar… La Unidad por la República.

Armando Lau Gutiérrez

Irregular  cobro de   Claro

Siete córdobas mensuales es una suma que para algunos parecerá insignificante e irrisoria. Ese es el monto que mensualmente es cargado desde hace un par de meses a su factura de telefonía convencional, si usted decidió suspender o bloquear el acceso a llamada a teléfonos celulares desde su línea convencional.

La empresa que realiza este arbitrario y abusivo cobro es Claro. Desde hace más de un mes, el usuario de telefonía convencional está pagando un cargo fijo bajo el concepto de “restricción de llamadas a celulares”, es decir, está pagando mensualmente por un servicio que no tiene contratado en su línea telefónica.

Saquen cuentas ¿cuántos usuarios de telefonía convencional tendrá Claro? y de estos, ¿cuántos tendrán la restricción de llamadas a celular? Y la pregunta del millón, ¿cuánto representa mensualmente para esa honorable empresa ese cargo efectuado a sus clientes? Probablemente, las cifras pasarán de ser insignificantes a rentables.

Muchos habrán comprobado el triste hecho que les mencioné y estarán preguntando: ¿qué debo hacer? De antemano les comento que en mi caso la empresa de telefonía se limitó a expresarme que ante la solicitud de restringir llamadas a celulares, sería efectuado cobro mensual en su factura y que para atender la solicitud se debía firmar un formato, cosa a la cual no accedí.

No estando conforme con esa explicación, repliqué que me informaran la base legal para dicho cobro y únicamente me fue respondido que podía ir a indagar al órgano rector de las telecomunicaciones, pero que dicho cargo era inevitable.

En el mes de octubre del corriente año entrará en vigencia la Ley 842, Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias. La misma establece en su artículo 9, numeral 3 que es obligación de los proveedores de servicios respetar los términos y condiciones de los contratos suscritos con sus clientes o consumidores.

Igualmente, dicha ley establece en su artículo 100 que el usuario o afectado podrá recurrir ante la empresa o proveedor del servicio a fin de interponer su reclamo formal, del cual dicha empresa tendrá diez días para responder o evacuar. De lo resuelto el afectado podrá continuar su reclamación ante la Dirección de Protección de Derechos al Consumidor del Ministerio de Industria Fomento y Comercio, hasta llegar a obtener una resolución que puede imponer sanciones tales como una multa.

Es muy posible que Claro haga caso omiso de las quejas interpuestas en sus oficinas por usuarios como yo, inconformes con dicho cobro, pues he comprobado por experiencia personal que una pared responde más fluidamente que como esa empresa lo hace con sus propios clientes. Siendo así, insto a los usuarios a que hagan uso de su derecho conferido en la Ley 842, y acudan a las oficinas de Claro y Defensa al Consumidor a interponer sus quejas.

Leonardo Cortés. Abogado y Notario.

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