Vladimir Vásquez
A cinco años desde que el gobierno del inconstitucional presidente, Daniel Ortega, cambió la marca país de Nicaragua y pasó de ser “Un país con corazón” a “Nicaragua: única, original”, no se ha logrado que esa imagen, que se diseñó sin estudios técnicos, fuera mejorada a pesar de las constantes sugerencias de empresarios y especialistas en el tema.
En el Plan Nacional de Desarrollo Turístico Sostenible de Nicaragua, se planteó el cambio de la marca para hacerla coherente con una nueva propuesta que implicaba transmitir un sentimiento de “bienestar”.
Esa sería la misma cantidad de turistas que el país centroamericano recibió en el año 2012, pero en ese entonces se generaron unos 421.5 millones de dólares. Nicaragua factura en lo que va del año, 193 millones de dólares, mientras que en el mismo periodo de 2012, se registraron 220 millones, lo que refleja una disminución de 27 millones de dólares en el sector.
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El Plan Nacional de Desarrollo Turístico Sostenible de Nicaragua, fue elaborado en el 2011 por el consorcio de empresas Epypsa, Afi, Tea Cegos, contratadas por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
Aunque en el documento se plasma que lo ahí establecido no refleja la opinión del BID ni del Intur, recomiendan que el cambio de la marca país se realice en función de vender a Nicaragua con un concepto de “amabilidad, paz, acogida y tranquilidad”.
“En este sentido, dado que la marca actual no es del todo coherente con el nuevo concepto —eje de posicionamiento de Nicaragua— es preciso proceder a una adaptación de la marca; para lo que se recomienda la realización de un estudio de arquitectura de marca, a fin de definir el logo”, precisa el documento elaborado en el año 2011.
CREAR IMAGEN FAVORABLE
Además, se plantea que toda información negativa del país debe ser contrarrestada o “minimizada” para crear una imagen favorable del país hacia los turistas.
El documento recomienda “evitar o minimizar conversaciones negativas sobre Nicaragua en Internet”, y agrega: “sensibilizar a los hoteleros para que controlen las opiniones aparecidas en portales”, de internet.
Pero también van más allá y la estrategia planteada establece controles sobre las redes sociales como Twitter, blogs o páginas web, a fin de estar pendientes de todos los comentarios que puedan perjudicar la imagen de Nicaragua hacia el exterior.
Para la presidenta de la Cámara de Turismo de Nicaragua, (Canatur), Silvia Levy, no es una prioridad en este momento que se realice un cambio en la marca país, a pesar que cuando se hizo el cambio en el 2008, el sector privado sugirió la contratación de técnicos especializados en análisis de marketing, para ver diferentes propuestas de marcas.
“No hemos visto nada nuevo que nos hayan presentado en función de las marcas”, expresó Levy.
Sin embargo, considera que la estrategia que utiliza el país para venderse al exterior, está dando resultados, tomando en cuenta que esperan un incremento de por lo menos el ocho por ciento en el turismo en el 2013.
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