Matthias Dietrich
Realmente es muy importante que los colaboradores se sientan bien en la empresa donde trabajan, pero esto no solo depende del salario justo y de algunos beneficios que se les ofrecen.
Sentirse bien significa sentirse parte de la empresa, sentirse tomado en cuenta, poder aportar a la vida diaria de la empresa. No es por nada que uno de los siete ejes de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se trate de las relaciones entre empresa y sus colaboradores.
Practicar la RSE verdaderamente significa, antes que nada, tener orden en la propia casa. La RSE más bien depende de una relación armónica entre el empresario y sus colaboradores, y conscientemente usamos este término colaboradores para poder romper con el viejo pensamiento de la relación entre el patrón y “sus” empleados.
Quien simplemente sea visto y se sienta como empleado, nunca jamás va a pensar en cosas que supuestamente no son de él, no se va a responsabilizar para el bien o mal de la empresa, porque está trabajando para su salario y nada más.
Aunque predomina la alta fluctuación de los trabajadores en las empresas nicaragüenses, ya tenemos excelentes ejemplos de empresas en el país donde sus trabajadores ya tienen más de 15 o 20 años trabajando en la misma empresa, sintiéndose orgullosamente parte de la misma.
Pero hay también empresas relativamente jóvenes, que con orgullo reportan que ya tienen colaboradores que llevan más de cinco años en la empresa.
Tener una excelente relación con sus colaboradores no solo es privilegio de los grandes. Hay también pequeñas y medianas empresas (pymes) y muchas empresas familiares que demuestran que parte del secreto de su éxito es su ejemplar relación con sus colaboradores.
Eso subraya que la calidad de las relaciones entre empresa y colaborador es expresión del compromiso del empresario moderno que ha entendido que el bienestar de sus colaboradores es parte del bienestar de la empresa.
¿Porque es tan importante invertir en el mejoramiento del clima laboral en una empresa? Antes que todo eso es una inversión para el futuro de la misma empresa y al mismo tiempo es la base para una relación duradera entre colaborador y su empresa.
Nos referimos a cómo se trata a los colaboradores, cómo son seleccionados y preparados. Preparar a sus colaboradores es una tarea permanente para la empresa, porque con los cambios de los procesos tecnológicos se requiere una mejora continua.
Por otro lado, las empresas exitosas demuestran también que han entendido que sus colaboradores son parte del proceso de cambios en las empresas, hasta participan en la toma de decisiones de cómo se pueden mejorar los trabajos y los procesos de la producción.
Lo importante no es que existan diferentes opiniones e intereses dentro de una empresa y sus diferentes partes interesadas, lo importante es la forma que se busca para mejorar el clima laboral permanentemente y evitar conflictos sobre la base de soluciones que respeten diferentes intereses y lleguen a soluciones aceptables para ambas partes.
Una empresa que tiene un clima laboral sano, que involucra a sus colaboradores en procesos de la toma de decisiones, que tiene un razonable sistema de beneficios para los colaboradores y sus familias no tiene alta fluctuación en su planilla y tiene colaboradores más comprometidos.
Eso se refleja también en tiempos difíciles, porque este tipo de empresa va a sentir más lealtad de sus colaboradores que van a defender su empleo en su empresa.
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