seguridad

Uno de los libros más útiles sobre la formación en Seguridad Operacional es el de Diane Vaughan, sobre la tragedia del trasbordador The Challenger Launch Decision (La Decisión de Lanzamiento del Challenger) no solamente para aquellos practicantes y apóstoles de la Seguridad Operacional, sino que para cualquier persona que piense beneficiarse del concepto preventivo, ya que brinda un marco de pensamiento estructurado al promover un estado de cuestionamiento continuo, como un recurso para evitar la mortal enfermedad organizacional de la Normalización del Error, evidenciada esta como las desviaciones complacientes de los procedimientos operacionales estándares, y de esta forma, vacunarse contra tantas otras plagas organizacionales.

Cuando una empresa contrata a un nuevo colaborador sin un proceso de inducción adecuado, es este uno de los síntomas de una improvisación manifiesta no solamente en los mecanismos de administración de personal, sino posiblemente en la mayoría de los métodos de gerenciamiento de esa organización.

El caso fue que los conductores tenían vehículos de doble tracción, pero ninguno de ellos sabía cómo utilizarla, mucho menos la marcha adecuada según la característica o la pérdida de adherencia del terreno. Resultó que el automotor quedó atascado por falta de conocimiento y práctica sobre cómo aplicar adecuadamente la doble transmisión, ya sea H4 o L4, según la circunstancia. El conocimiento sobre estos sistemas puede hacer la diferencia entre cumplir con la misión encomendada o bien, no solamente perder un día de trabajo, sino que ponerse en peligro real ante una situación de seguridad personal. Se debe también saber en forma correcta cómo conectar y desconectar adecuadamente estos poderosos sistemas, para no dañar posteriormente la integridad mecánica del vehículo.

Recientemente en uno de nuestros seminarios profesionales conversábamos con unos colegas, sobre el porqué algunas iniciativas de mejora continua no lograban resultados sostenibles, en este caso, el sistema japonés de las 5S; y se convierten, como dice el argot popular, en meras “llamaradas de tuza”. Uno de los ejecutivos se lamentaba: “Somos buenos para iniciar, mediocres en dar seguimiento, pero definitivamente malos en alcanzar resultados sostenibles”.