Usuarios del servicio de billeteras móviles del Banco de la Producción (Banpro), a través de redes sociales, han denunciado robos a sus cuentas, asegurando que dicho servicio “no es seguro”. Además, señalan que personas con identidades aparentemente falsas crean cuentas de billetera móvil y desde ahí reciben transferencias del dinero que roban a otras billeteras y luego proceden a retirar el dinero robado.
Algunas de las identidades que han utilizado los presuntos delincuentes están a nombre de algunos jugadores de beisbol de Nicaragua, que tienen datos como nombre completo y número de cédula accesibles en internet.
La billetera móvil —según el sitio web de Banpro— es una aplicación que permite transacciones sin necesidad de que el usuario tenga una cuenta de ahorro o corriente abierta en ese centro bancario. La forma de afiliación a esta, refiere la información de esta entidad, «está disponible para todo tipo de celular» y puede aplicar «cualquier persona que posea un teléfono móvil y una identificación válida vigente».
Algunas de las transacciones que permite la billetera móvil van desde transferencias a otras billeteras móviles Banpro, a cuentas bancarias de esa misma entidad o entre sus cuentas y billeteras, pago de servicios como agua, energía, cable, internet, recargas, depósitos y retiros, además de permitir —aunque no es una cuenta de ahorro— guardar fondos que sean depositados en esta sin que venzan.
Sin código
La joven Nuris García, originaria de Río San Juan, a través de sus redes sociales compartió videos en los que detalla que su billetera móvil fue vaciada por personas que crearon cuentas con datos de beisbolistas nicaragüenses.
“Hace dos semanas (el 15 de octubre) me robaron todo el dinero que tenía en mi billetera móvil y en mi cuenta Banpro. Me robaron más de 30,000 córdobas, prácticamente todo mi capital de trabajo. Soy una chavala emprendedora, tengo mi negocio y pues me robaron más de 30 mil córdobas”, denunció García en su cuenta de TikTok.
García se enteró del robo minutos después que los sujetos ingresaran a su cuenta de billetera móvil, ya que al revisar la cuenta para verificar un depósito que recibiría de su hermana, logró identificar que le faltaba una fuerte suma de dinero.
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“Ella (mi hermana) me llamó y me dice ya te puse el dinero y veo que solo están los 13,500 córdobas que me acababa de mandar. Yo en mi billetera tenía 18,000 córdobas y 400 dólares en mi cuenta de Banpro, pero las tenía vinculadas, ese fue mi gravísimo error, entonces, resulta que ella me los manda y yo reviso y solo están esos 13,500 córdobas (…) No estaba el otro dinero y me sale que ya habían retirado todo el dinero”, detalló la emprendedora de Río San Juan.
Además, explicó que los retiros que realizaron los presuntos delincuentes fueron de “2,900 en 2,900 córdobas y los dólares de 99 en 99, porque resulta que la billetera móvil de Banpro te manda un código para que uno verifique la transferencia o retiro si es más de 3,000 córdobas, pero si es menos no te mandan nada”.
La joven emprendedora, según su relato en redes sociales, llamó a Banpro para bloquear su billetera móvil, pero estos se tardaron al menos media hora para realizar ese proceso. Además, afirma que le dijeron que «el banco no se hacía cargo, que harían una investigación».
«Me parece que la seguridad de Banpro está por el suelo, porque cómo es posible que alguien pueda entrar a mi billetera móvil sin tener mi código, sin presentar nada», cuestionó García.
Además, explicó que sí recibió un mensaje que le indicaba que había un ingreso a su billetera móvil, que llamara a Banpro si no era ella, y fue lo que justamente hizo, pero a su juicio, el tiempo de respuesta de la entidad bancaria fue muy lento.
«Sí me llegó un mensaje de confirmación de que se había iniciado sesión y como decía ahí, ‘llama a Banpro si no eres tú’, bueno, yo llamé a Banpro, el detalle es que Banpro tardó mucho en bloquear la billetera. Entonces, ellos te avisan cuando ya está dentro la persona, diferente fuera que ellos te digan están intentando entrar, pero ellos te avisan cuando ya se ha iniciado sesión, y es cuestión de minutos para que retiren el dinero y te quedés sin nada», apuntó.
Usan identidades de jugadores de beisbol
En un segundo video, García detalló que tenía datos como nombre, cédula, lugar de residencia y número de billetera móvil que habían utilizado las personas que entraron a su billetera móvil, resaltando que dichas identidades, a su juicio, no correspondían con las personas que realmente lo hicieron.
«No creo que hayan sido esas las personas que lo hicieron, solo que les han usado esa información personal y también son víctimas de lo que está pasando en Nicaragua», comentó la joven.
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Detalló que algunos de los nombres que aparecen en los datos de su billetera móvil como los supuestos responsables del robo en su cuenta son de los beisbolistas Elshon Elvis Rigby Sambola, con el número 8693-4963; y Justin Joshane Dixon Quinn, con número de celular 8726-3508.
«Si busco esos nombres me doy cuenta que es un jugador del Pomares, que uno es de Laguna de Perlas (…) sus datos están públicos, es por eso que creo que están usando los datos de esta persona para hacer una billetera móvil e ingresar y robar dinero», aseguró García.
Tienda dejará de usar billetera móvil
La propietaria del emprendimiento Toronjitas Store de Managua, identificada en redes sociales como Estefanía, el 13 de septiembre pasado también denunció en un video, que compartió en su cuenta de TikTok, el robo a sus fondos en su billetera móvil de Banpro.
«Alguien entró a mi billetera móvil y fácilmente de mi cuenta bancaria se transfirió a mi billetera móvil y de ahí se transfirió a otra billetera móvil. Hice la denuncia inmediatamente en el banco y me dijeron que en 30 días me darían información, si sería positivo o negativo para mí. Cuando fui al banco me dijeron que la persona que había hecho este movimiento enseguida retiró el dinero», detalló la joven emprendedora capitalina.
Estefanía, aunque no detalló el monto que le robaron, criticó cómo alguien pudo ingresar a su cuenta si ella no compartió su código con nadie y cuestionó a la entidad bancaria sobre: «¿Qué seguridad nos da el banco? No es seguro».
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A la dueña de Toronjitas Store, según su relato, tampoco le llegó «ningún código para aceptar la transferencia» y afirmó que, incluso en el mismo banco, «me dijeron que estaba súper raro, porque me tuvo que llegar el código».
También manifestó que «por seguridad» ya no aceptará en su negocio pagos con billetera móvil. «No quiero saber nada de billetera móvil. Ya la mandé a bloquear», apuntó.
LA PRENSA buscó la versión de Banpro sobre esta serie de quejas en el servicio de su banca móvil, la seguridad que ofrecen a sus usuarios, los tiempos de espera para bloquear billeteras móviles, procesos de revisión para la creación de este tipo de cuentas de billeteras móviles, el tipo de respuesta que pueden recibir las víctimas de este tipo de robos en sus billeteras móviles, pero hasta la publicación de este reporte el área de Relaciones Públicas no había respondido nuestras consultas.
