A menos de tres meses de la puesta en marcha del sistema de citas en línea para solicitar asilo en la frontera sur de Estados Unidos, se multiplican las quejas contra aplicación CBP One habilitada para realizar el trámite. Los obstáculos que enfrentan los migrantes son tantos, que algunas organizaciones sospechan que es «una cuestión deliberada» contra ciertos ciudadanos. Mientras tanto, los familias que viajan juntas han optado por separarse para conseguir la cita. El problema es que en muchos casos ni siquiera así, consiguen cruzar juntos y al final todos pierden el trámite.
Así le ocurrió a Griselda Leticia, una migrante guatemalteca que viaja con su hija. Hace dos semanas consiguió la cita, pero la aplicación solo le aceptó la foto de ella y le programó una cita separada para su hija. El viernes 3 de marzo cuando se presentó al puesto fronterizo las autoridades mexicanas solo le permitieron cruzar a ella. Alegaron que la cita de su hija estaba programada para el sábado 4.
«Les pregunté que si para la fecha la iban a dejar pasar, porque ella lleva su comprobante de que sí tiene cita, su correo, pero me dijeron que no, que lo que ellos podían hacer es llamar al DIF (Sistema Nacional de Desarrollo Integral para las Familias), para que recojan a la nena y (que me la entregarían) hasta que cumpla 18 años”, aseguró Griselda.
Pero por ser menor de edad ella no la dejó. Además, los funcionarios le advirtieron que la menor niña no puede cruzar sola. En los próximos días ellas intentarán nuevamente conseguir una cita conjunta.
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Familias se dividen para conseguir la cita
Historias como la de Griselda se repiten a diario entre los miles de migrantes que están en los albergues de Tjuana y otras zonas del norte y centro de México. Tras el cierre de la frontera a la migración irregular el 5 de enero y la amenaza de que si cruzan serán devueltos a México o deportados a sus países, estas personas esperan la cita para presentar su solicitud de asilo, en uno de los ocho Puertos de Entrada (PE) terrestres habilitados para recibirlos.
Los PE terrestre que participan en el mecanismo son: en Texas: Brownsville, Eagle Pass, Hidalgo, Laredo y El Paso (Paso del Norte). En Arizona: Nogales. Y en California: Calexico y San Ysidro (Peatonal Oeste–El Chaparral).
Stacey Girón, encargada de un albergue en Tijuana, le confirmó a medios estadounidenses que todas las familias que están en ese albergue están usando la misma estrategia para conseguir la cita. «El padre realiza el trámite junto a los hijos mayores y la madre incluye en su petición a los menores», dijo.
El problema es que eso tampoco es garantía de conseguirla y si lo logran corren el riesgo de que a unos les permitan entrar y a otros no. Además, a la dificultad de conseguir uno de los doscientos cupos que se abren cada día para cada PE, se suman los problemas para subir la información biográfica o la fotografía que pide la aplicación. En otros casos, completan los requisitos pero no reciben el correo de confirmación y sin él las autoridades mexicanas no les permiten cruzar la frontera.
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Temen que sea «una cuestión deliverda»
Desde el año pasado la aplicación funciona para realizar diversos trámites. Pero a raíz del cierre de la frontera a la migración irregular, la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP por su sigla en inglés) la habilitó para programar las citas en línea. Pero desde el 18 de enero cuando comenzó a ofrecer unos 1,600 cupos diarios —doscientos para cada PE de entrada habilitado—, surgieron los problemas. Incluso en algún momento colapsó.
Hasta ahora las autoridades estadounidenses no se pronuncian oficialmente sobre estos problemas. Sin embargo, el pasado 23 de febrero la aplicación se actualizó. Y aunque muchos esperaban que la esto redujera los problemas, las fallas se mantienen, por lo que la situación ha despertado suspicacias.
«Nosotros ya sospechamos que que incluso es una cuestión deliberada, de evitar o inhibir que las familias puedan cruzar. Justamente como para desalentarlos…. Con el antecedente de todas estas políticas tan crueles que hemos visto de la separación familiar, pues no dudamos que sea algo deliberado. Como un efecto perverso, justamente, para desincentivar a las familias de que crucen», aseguró Soraya Vázquez a medios estadounidenses.
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Frustrados porque no pueden completar proceso
Vázquez es directora de la organización de apoyo a los migrantes Al Otro Lado. Este y otros organismos conocen bien el funcionamiento de la aplicación, ya que asesoran a los migrantes que se encuentran en diversos albergues de Tijuana y otras zonas del norte y centro de México donde funciona la aplicación.
Por su parte la abogada Paulina Reyes, durante una capacitación realizada en la organización Espacio Migrante, en Tijuana, lamentó la frustración que generan las fallas de la aplicación. “Hemos estado en albergues de más de doscientas personas y entre ellas, todos intentando agarrar cita y solo dos personas pudieron, es frustrante. Desde que se abrió el proceso el 18 de enero hay gente que aún no ha podido agarrar cita”, señaló.
Ante las multiples quejas un funcionario del consulado de Estados Unidos en Tijuana admitió que «es más difícil hacer la cita cuando son grupos de cinco o más personas». Sin embargo, no ofreció ninguna solución al problema.
