\ Régimen de Daniel Ortega mete estocada a los usuarios que reclamen alteraciones de facturas en Disnorte- Dissur
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tarifa energética

LA PRENSA/ARCHIVO

Régimen de Daniel Ortega mete estocada a los usuarios que reclamen alteraciones de facturas en Disnorte- Dissur

Se trata de una reforma el√©ctrica¬† publicada¬† por el Ministerio de Energ√≠a y Minas (MEM) el 5 de abril del 2019 en el diario oficial La Gaceta, n√ļmero 68. Esta¬† modific√≥ una normativa del¬† Instituto Nicarag√ľense de Energ√≠a (INE) del 2001.

El r√©gimen le ha dado otra estocada a los consumidores con la aprobaci√≥n de una reforma a la normativa del servicio el√©ctrico, luego que de manera silenciosa¬† en abril pasado ordenara que los usuarios que introduzcan reclamos de sus facturas el√©ctricas en Disnorte- Dissur y en primera instancia pierdan el caso,¬† para continuar el proceso de sus quejas¬†deber√°n pagar una¬† parte del saldo en reclamo con base al promedio consumo de los √ļltimos seis meses.

Juan Carlos López, asesor en temas de consumidores sostuvo que esta normativa busca que los con usuarios reclamen menos y mejorar la recuperación de la cartera de la empresa distribuidora de energía Disnorte-Dissur, que con la crisis ha enfrentado problemas económicos debido a que está teniendo problema de recuperación, cuyas pérdidas el régimen lo ha compensado con incrementos en la tarifa, que hasta junio roza el 10 por ciento.

‚ÄúLa normativa se aplica a todo aquel que tiene un contrato con la empresa distribuidora Disnorte-Dissur, esta normativa establece que el primer reclamo vos lo hac√©s sin ning√ļn problema, pero si queres que tu caso contin√ļe porque la empresa fall√≥ en contra, ten√©s que pagar tu consumo promedio de los √ļltimos seis meses, de lo contrario el reclamo no va prosperar‚ÄĚ, explic√≥ L√≥pez.

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Se trata de una reforma el√©ctrica¬† publicada¬† por el Ministerio de Energ√≠a y Minas (MEM) el 5 de abril del 2019 en el diario oficial La Gaceta, n√ļmero 68. Esta¬† modific√≥ una normativa del¬† Instituto Nicarag√ľense de Energ√≠a (INE) del 2001, en la cual no se estableci√≥ que se ten√≠a que pagar parte de la factura para llevar a segunda instancia los reclamos por alteraciones en facturas.

El caso salió de la sombra, luego que empresarios de Carazo denunciaran la arbitrariedad que está aplicando Disnorte-Dissur, una medida que consideran los está estrangulando financieramente, dado a que una vez que pagan una cuantía de la factura en reclamo, no tienen seguridad de que van a poder recuperar ese dinero.

El delegado del Instituto Nacional de Defensa del Consumidor (Indec) de Carazo, Edwin Morales Belli se√Īal√≥ que las modificaciones que hicieron a la normativa no beneficia en nada a los consumidores, ‚Äúporque la gente no est√° econ√≥micamente bien para estar pagando exorbitantes cantidades de dinero en energ√≠a el√©ctrica que quiz√°s no ha consumido y ese porcentaje que se tiene que dar a la distribuidora, es como que ya pagaste la factura, por tanto no es ning√ļn chiste, porque no te van a regresar el dinero y si en el hipot√©tico caso hay un fallo a tu favor, tampoco te lo van a regresar y te lo van a aplicar a la cuenta del siguiente mes‚ÄĚ, aleg√≥.

Pero además de obligar a los usuarios a pagar gran parte de la cuantía que está en reclamo, el régimen también acortó el plazo que tiene la distribuidora para responder en primera instancia una queja.  En el numeral 7.7.3. del capítulo 7.7 de la reforma divulgada por el MEM, se establece que la empresa de distribución deberá resolver y responder en un plazo no mayor a tres días hábiles y no cinco días  como lo establecía la anterior regulación.

‚ÄúEl objetivo de esta reforma es que los usuarios reclamen menos y si van a reclamar al menos, Dinsorte-Dissur va tener un colch√≥n econ√≥mico de lo que pague el consumidor, la distribuidora quiere recaudar la cantidad que pueda y obviamente este procedimiento tampoco te garantiza que realmente vas a ganar el caso, al final del procedimiento la resoluci√≥n puede ser negativa‚ÄĚ, dijo L√≥pez.

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Tarifa de riego afectada

Una vez que el usuario recibe una respuesta negativa en primera instancia, el r√©gimen orden√≥ que para elevar la queja “ante la autoridad superior designada para resolver los recursos de revisi√≥n” de la distribuidora, el reclamante deber√° pagar una tarifa que se establecer√° con base al consumo promedio de los √ļltimos seis meses.

Si el usuario no tiene un registro de consumo de los √ļltimos seis o la tarifa promedio que se le calcula del √ļltimo medio a√Īo es menor que el saldo en reclamo, la normativa establece que este deber√° pagar el 75 por ciento de la factura que est√° en demanda.

“En aquellos casos que no existe registro de consumo que permitan aplicar los procedimientos antes definidos o cuando el consumo reclamado sea menor al consumo promedio mensual facturado previamente, el reclamante deber√° enterar un pago a cuenta de la factura reclamada equivalente al 75 por ciento de la misma”, se lee en la resoluci√≥n.

En otras palabras, si se tiene en reclamo una factura por 100 c√≥rdobas y el consumo de los √ļltimos seis meses promedia 150 c√≥rdobas, entonces se obligar√° al usuario a que pague el 75 por ciento de los cien c√≥rdobas.

Otra medida

La resoluci√≥n del MEM tambi√©n establece un tratamiento para el suministro con consumo estacional, que en este caso aplican, por ejemplo, la tarifa para el riego en el sector productivo. En la disposici√≥n orden√≥ que estos cuando introduzcan un reclamo en segunda instancia deber√°n pagar el 75 por ciento de la factura en queja. Es decir no se les tomar√° en cuenta el saldo promedio del consumo de los √ļltimos seis meses.

‚ÄúCuando se habla de consumo estacionales se est√° hablando de la tarifa de riego, espec√≠ficamente eso se hizo para afectar al sector arrocero, eso te lo digo porque nosotros nos reunimos con la distribuidora y ellos nos dieron la explicaci√≥n‚ÄĚ, sostuvo L√≥pez.

Les cobraron m√°s

Enrique Garay, quien es propietario de una pulpería en Jinotepe aseguró que su factura salió alterada pero el no podría pagar el  95 por ciento de su factura para meterla a reclamo en segunda instancia.

Otro caso es de José María Velásquez, habitante de Managua, quien reclamó por un recibo de 23,721 córdobas y le exigieron depositar 21,452 córdobas, dinero con el que no cuenta, por lo que ahora está a la espera que le suspendan el fluido eléctrico.

Sin dinero, derecho se pierde

Para el defensor de los derechos de los consumidores de Carazo los más afectados son los comercios y no los consumidores de tarifa domiciliar, aunque la normativa establece la regulación para todos los consumidores.

Morales hizo un llamado a la ciudadan√≠a nicarag√ľense a que se pronuncien y que exijan la derogaci√≥n de las recientes reformas a las normativas del servicio el√©ctrico, ‚Äútambi√©n le hacemos el llamado al INE, que no caiga en el juego de Disnorte-Dissur‚ÄĚ.

Cabe destacar que el presidente de la C√°mara de Energ√≠a, C√©sar Zamora, en entrevista con LA PRENSA admiti√≥ que el Gobierno este a√Īo ven√≠a ajustando la tarifa el√©ctrica para afrontar el incremento de las p√©rdidas comerciales que est√° sufriendo la distribuidora Disnorte-Dissur, debido a que est√° teniendo problemas de recaudaci√≥n en el cobro de la factura, debido a la crisis sociopol√≠tica.

Hasta junio la dictadura ha aplicado un incremento acumulado de 9.79 por ciento, situaci√≥n que empeora porque¬†el subsidio el√©ctrico se ha reducido fuertemente y los nicarag√ľenses resienten la recesi√≥n econ√≥mica que vive el pa√≠s despu√©s de la crisis sociopol√≠tica.

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