1.— Miriam Rius es una española investigadora y escritora, especialista en mejorar y reconstruir imágenes y marcas personales; se motivó del pensamiento de Oscar Wilde, quien afirmó: “No hay una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión”. También del eslogan del relacionista público Arthur Page, quien dice: “Hacerlo bien y hacerlo saber”. La obra de Miriam Rius me ha motivado y me ha servido de referente para este artículo.
Vamos a partir de los siguientes enunciados: a) El lector ya tiene una imagen y una marca personal, aunque no sea consciente de ello. b) El trabajo o gestión de tu propia imagen y marca es crucial para el éxito de tus relaciones y la consecución de tus metas; tanto en el ámbito personal como en lo laboral y social. c) Este trabajo es relativamente sencillo si se conocen las técnicas y se usan eficientemente; pero teniendo el interés de apropiarse y ponerlas en práctica. d) No es exclusivo de una élite: gobernantes, políticos, líderes y personajes notables. e) El primer paso para gestionar en el futuro, es conocer el estado actual de mi imagen personal. Implica honestas reflexiones y afirmaciones de otros hacia mi persona, de un sincero autodiagnóstico con indicadores para conocer el posicionamiento. f) Esto será el punto de partida o referente del proceso de mejoramiento o reconstrucción. Muchos llegan hasta las redes de contacto, la presencia en el internet y en las redes sociales. g) Tener un buen perfil digital no solo es deseable en situaciones de búsqueda de trabajo o cambio profesional, también es una herramienta con un enorme potencial para mejorar una posición profesional.
2.— Conceptos y estrategias del doctor Lair Ribeiro.
IMAGEN: Es la representación mental que tenemos de alguien. Es un concepto abstracto que solo existe en la mente de la persona y de los que se relacionan con esa persona. Son las cualidades de las personas y así las vemos con nuestros propios filtros o criterios de valoración; así emitimos valoraciones o juicios de una persona.
MARCOS: Es lo que refleja la persona en diferentes maneras, por causas de: Los padres, de los apellidos, dinero, profesión, rasgos de su personalidad, gestos propios, su tamaño, etc. El doctor Ribero hace una valoración sobre lo que queda grabado en el oyente de nuestra persona: no es hablar mucho, sino cómo se dice y cómo apoya mi lenguaje corporal. Afirma que un 15 por ciento es comunicación verbal, lo que digo; un 46 por ciento es como lo digo, el tono, la entonación, los silencios; y un 45 por ciento el lenguaje corporal e indumentaria, la imagen visual, los gestos, la relación espacial, las facciones del rostro, el vestido adecuado a la ocasión.
Por eso existen consejos prácticos según la categoría de gestión: de presentación profesional, aspecto físico, comportamiento y comunicación no verbal, el net working, en el internet y en las redes sociales.
3.— Los consejos prácticos más generales e importantes.
Presencia profesional y aspecto físico:
A. Cuida tu aspecto físico es tu imagen corporal, la imagen visual que ofreces, favorece a fomentar la aceptación social y la confianza.
B. Cuida especialmente los detalles. Cuidado de higiene personal, pelo, dientes, uñas, aliento… Estas cosas hablan de tu persona antes que hables. A menudo las apariencias engañan, pero en la realidad las mujeres y los hombres atractivos suelen tener un concepto positivo de sí mismos; transmiten seguridad, más capacidad y competencia.
C. No todos somos privilegiados por la naturaleza, los menos favorecidos podemos sacar partido de lo que tenemos y somos. Escuchemos consejos de amigos del sexo opuesto.
D. Indumentaria adecuada a la ocasión sin afectación ni ridiculez. La indumentaria es símbolo de respeto al público y de distinción a las personas. Las reuniones tienen sus normas, si dudamos debemos de preguntar. Hay que evitar el rápido comentario de las personas que no son nuestros amigos; revisar nuestros accesorios y prendas.
E. En las reuniones de trabajo, hay cosas que hablan de tu persona: la cartera, los bolígrafos, libreta de notas, cuaderno de apuntes, el reloj… Hay que asegurarse que la gente mire y diga lo que quieres que digan.
F. Las tarjetas de presentación. También hablan de tu persona; no solo eso, te permiten facilitar tus datos de contactos para ser localizado. Acostumbrarnos a llevar siempre uno, pero no para regalar. Se entrega cuando la otra persona entrega la suya o si deseamos mantener un contacto.
Comunicación no verbal. Conseguir buenas relaciones y metas, no depende únicamente de nuestros conocimientos y méritos; también de nuestras capacidades sociales. Por lo tanto:
1. Sonríe. Te sorprenderá lo mucho que se consigue y la actitud positiva que se genera. Dedica una sonrisa a los interlocutores para con las personas.
2. Sé puntual. Llegar tarde es factor de irrespeto para las personas que te esperan. Es presuponer que su tiempo es menos importante que el tuyo.
3. Cumple tus promesas y compromisos. Tal vez uno olvida lo que dijo, pero la gente sí lo recuerda. El no cumplirla merma tu credibilidad.
4. Cuida tus gestos. No debes tensar los rasgos de tu rostro que producen rechazo. Evitar posturas cerradas, hay que mirar a los ojos de las personas con las que se habla transmite credibilidad.
5. Deja de hablar y escucha con atención. Para entenderlo y de qué manera puedes ayudar. La escritora María Pierson dejó como legado: “Ser escuchado es existir. Escuchar es seducir”. Hay que dejar hablar a los demás.
6. No des consejos si no te lo piden. No digas a nadie lo que tiene que hacer para que no se sienta inferior y te repudie.
7. Muéstrate cómo eres. Cuando la gente capta o conoce incoherencias entre lo que dices y haces, genera desconfianza. Hace difícil lograr su amistad y confianza.
Tus mensajes. Cuida tus palabras si lo dices o lo escribes en una carta, un artículo, en internet, en net working o en tus redes sociales. No sabemos si alguien te pueda dañar en el futuro.
Hay que adaptar tu mensaje a la audiencia, adecuar el lenguaje y el vocabulario. Cada plataforma social tiene su código y característica. Evita los temas polémicos porque pierdes potenciales amigos, clientes o contactos.
Transmite cosas motivas positivas para que tengas mayor aceptación. Hay que ser honesto y humilde y no hacer pasar por propias las aportaciones de otras personas.
El autor es Ex Asesor Dir. Gral. Educación Media.
