La externalización de procesos de negocios o BPO, por su sigla en inglés, continúa en crecimiento y a menos de un mes de la apertura de una empresa nueva en este sector, otra con presencia en el país desde 2011, Concentrix, amplió su capacidad de servicio con un nuevo edificio con capacidad para quinientas personas.
Según declaraciones del delegado presidencial para las inversiones, Álvaro Baltodano, con esta extensión la empresa de capital estadounidense suma en inversión a la fecha de tres millones de dólares, con planes de invertir cinco millones de dólares más en 2016 para continuar su crecimiento.
EN BUSCA DE MÁS PERSONAL
La ampliación de esta empresa al contar con una nueva infraestructura generará entre mayo y agosto de este año unos 350 empleos más, dijo Javier Hugentobler, gerente general de Concentrix en Nicaragua, y agregó que con estos cerrarían el año con unas seiscientas plazas.
Hugentobler resaltó que cuando se inauguró la primer fase de Concentrix en Nicaragua ese sector empleaba unas cuatrocientas personas en este sector y en la actualidad se contabilizan más de siete mil.
Esta empresa brinda servicios de tercerización de gestión de recursos humanos, servicio al cliente, servicio técnico, servicios de posventa, entre otros por medio de voz, correo electrónico y chat a personas y negocios alrededor del mundo, proporcionando servicios en español e inglés a Estados Unidos, Canadá, Europa y Latinoamérica.
CRECE 10%
Datos citados por el delegado presidencial para las inversiones, Álvaro Baltodano, indican que la externalización de servicios habría generado al país unos 92 millones de dólares durante 2015, al crecer diez por ciento respecto al año anterior.
En 2014 esa actividad aportó unos 84 millones de dólares, según cifras de la Agencia de Promoción de las Inversiones y Exportaciones (ProNicaragua).
