Gisella Canales Ewest
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Javier Chamorro, de ProNicaragua, destaca que nuestro país tiene “una mezcla atractiva de calidad y productividad del recurso humano, con un costo laboral muy competitivo”.
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Este año por primera vez una ciudad de Nicaragua (Managua) forma parte de las mejores cien ciudades en el mundo para hacer outsourcing, también conocido como externalización o exportación de servicios, en los que predominan los call centers. La reconocida firma consultora Tholons publicó este mes el ranking anual, en el que la capital del país se ubica en el puesto 95.
El presidente para América Latina de Tholons, Mario Tucci, considera que Nicaragua “está claramente acelerando su participación en esta exclusiva comunidad” y destaca que en el país ya hay infraestructura de clase mundial para albergar empresas de ese sector, buenas conexiones de datos, una agenda de promoción “tremendamente eficiente” e interés político en elevar la prioridad del sector servicios.
Para Javier Chamorro, director ejecutivo de la agencia de promoción de inversiones ProNicaragua, el que una ciudad del país esté en ese listado “es sumamente positivo”, porque “ implica que una de las voces más reconocidas del sector (Tholons) reconoce a Managua como un destino atractivo para inversiones”.
SOLO TRES DEL ISTMO
En el listado de cien ciudades para invertir en el área de exportación de servicios solo hay tres ciudades centroamericanas: San José, Managua y Ciudad de Guatemala.
Chamorro destaca que Nicaragua superó a países con más años desarrollando el sector, como Honduras y El Salvador, porque “se está reconociendo que Nicaragua está en una mejor posición”.
Sin embargo, el vecino Costa Rica tiene la mejor ciudad de Latinoamérica para invertir en externalización de servicios. Según Tucci, esto se debe a que San José es una locación reconocida mundialmente para instalar centros de servicio y ha logrado mantener posiciones de liderazgo. “Eso se obtiene con una conjunción de acciones y líderes, el propio interés de la industria, la academia, las personas preparándose para conseguir mejores empleos y la percepción de un clima de negocios positivo”.
HAY RETOS
Aunque es positivo el ingreso al listado, Nicaragua aún tiene muchos retos que vencer —explica Tucci— “desde mayor disponibilidad de talentos preparados, seguir trabajando en habilidades de segunda lengua como el inglés, la búsqueda de empresas de clase mundial que al instalarse operen como atractivo para otras similares, un marco regulatorio claro para la promoción y el establecimiento e incentivos de las industrias de servicio”.
Chamorro destaca que este año se empieza el Programa de fortalecimiento de las capacidades bilingües y tecnológicas, con apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo, que capacitará en inglés a unos 600 jóvenes anualmente.
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