ESPOO, FINLANDIA
Nokia emitió ayer una alerta de producto, relacionada con la batería BL-5C marca Nokia, fabricada por Matsushita Battery Industrial Co., Ltd. of Japan entre diciembre del 2005 y noviembre del 2006. Esta alerta de producto no se aplica a ninguna otra batería Nokia.
Nokia ha identificado que en rarísimos casos las baterías afectadas podrían sobrecalentarse por causa de un cortocircuito, que puede ocurrir durante el proceso de carga. Este sobrecalentamiento saca la batería de lugar. Nokia está colaborando de cerca con las autoridades locales pertinentes para investigar la situación.
ALERTA PARA 46MILLONES DE BATERÍAs
Nokia cuenta con varios proveedores de baterías BL-5C. Todos ellos, en forma colectiva, han producido más de 300,000,000 baterías BL-5C. Esta alerta se aplica sólo a las 46 millones de baterías, elaboradas por Matsushita entre diciembre del 2005 y noviembre del 2006, respecto a las cuales se han informado aproximadamente 100 incidentes de sobrecalentamiento en todo el mundo, pero no lesiones graves ni daños a la propiedad.
Los clientes con una batería BL-5C perteneciente a esta alerta deben saber que todos los 100 incidentes han ocurrido mientras se cargaba la batería. De acuerdo con la información de Nokia, este problema no afecta ningún otro uso del dispositivo móvil.
SOLICITAR EL REEMPLAZO
Aun cuando es muy infrecuente el problema potencial de las baterías BL-5C, producidas por Matsushita en el período especificado, los consumidores preocupados pueden solicitar el reemplazo de cualquier batería BL-5C, sujeta a esta alerta de producto.
Es importante notar que la batería BL-5C no se usa en todos los productos Nokia, y que sólo una parte de las baterías Nokia BL-5C actualmente en uso están sujetas a la alerta.
CÓMO IDENTIFICARLA
A fin de determinar si una batería está sujeta a esta alerta, es necesario retirar la batería del dispositivo. Una batería Nokia tiene “Nokia” y “BL-5C” impresos en la parte delantera de la batería. En la parte posterior, la marca Nokia aparece arriba y el número de identificación de la batería (que consta de 26 caracteres) se encuentra abajo. Los consumidores deberán referirse a este número de identificación para determinar si su batería está entre las fabricadas por Matsushita entre diciembre del 2005 y noviembre del 2006. La comparación de este número con los números sujetos a esta alerta permite determinar si un consumidor puede obtener un reemplazo gratis.
Los consumidores deberían visitar el sitio Web www.nokia.com/batteryreplacement o comunicarse con el centro de llamada local de Nokia.