Corresponsal/Jinotega
La compañía de suscripción de televisión por cable Estaciones Terrenas de Satélites (Estesa) llegó a Jinotega hace ocho meses aproximadamente, prometiendo a los más de quinientos usuarios del casco urbano de la ciudad un mejor servicio.
Sin embargo los reclamos de la población no han cesado al suponer que lo que pagan no concuerda con el servicio que reciben.
Alejandro Palacios, habitante de la Colonia Pedro Estrada, dijo no estar conforme con el servicio. “El servicio es pésimo, parece que estuviéramos con la empresa anterior, porque anunciaron desde el año pasado que íbamos a tener más canales y que instalarían la fibra óptica, pero vamos de mal en peor porque ni los canales nacionales llegan claros, pero el incremento del servicio es mensual”, dijo.
El sacerdote Rafael Ríos se preguntó cuál es la política de esta empresa cuando brindan un servicio de mala calidad. “Hay canales que son sin sentido y no son educativos y antes de preocuparse por incrementarle al servicio deben mejorar y ser más responsables brindando un servicio de calidad”, exhortó.
La gerente de esta empresa en Jinotega, Alicia Gómez, dijo estar consciente de la situación por lo que piensan superar las deficiencias una vez que instalen la fibra óptica y se enlacen con la red que prestan a nivel nacional.
Explicó que están trabajando en el diseño de una nueva red para ofrecer más de 70 canales, como lo hace donde tienen sucursales, algo que no fue posible al entrar a Jinotega por el estado de red que existía anteriormente.
Por otro lado la mala señal y las interrupciones constantes en el servicio, Gómez se lo adjudica a los fuertes vientos y a las conexiones ilegales. Sin embargo dijo que ya están trabajando en el mejoramiento de la red.
“Estamos conscientes de la situación que se está viviendo, pero es por los vientos y porque están reubicando los satélites, pero esperamos superar a más tardar la próxima semana el problema”, dijo.
Actualmente Estesa ofrece 36 canales por un costo de 9 dólares mensuales, pero una vez que mejore el servicio y aumente los canales, el usuario deberá pagar 15 dólares ya que se supone será de calidad, según confirmó Gómez.
LA PRENSA intentó conocer qué cantidad de usuarios se han quejado en la oficina de reclamos que Telcor abrió en Jinotega, pero esta se encuentra temporalmente cerrada.
