Denis Silva Garcí[email protected]
En nuestras empresas es más importante que cien personas avancen un paso a que una persona avance cien, en un proceso de cambio, el mayor esfuerzo y la mayor inversión han de estar dedicados al desarrollo de nuestro personal. Un buen líder puede convertir a personas comunes y corrientes en trabajadores excelentes. Este proceso facilita si se contratan personas que demuestren tener las aptitudes y sobre todo las actitudes necesarias para desempeñarse adecuadamente. Tradicionalmente algunas empresas de selección de personal se han dirigido a identificar las habilidades o aptitudes específicas que exige el cargo, desde el punto de vista académico y práctico. De esta manera lo que se valora de las personas es su currículo.
Este sistema es necesario, pero no es suficiente para seleccionar una persona en este cambio que vivimos.
CAPACITACIÓN: es importante dirigir la capacitación hacia el aprendizaje en equipo, si los equipos no aprenden, las organizaciones no pueden aprender. El involucramiento del personal debe de comprometerlo en su integridad, es decir en sus dimensiones lógica y emocional. Desafortunadamente, en las organizaciones existen numerosos factores que generan desestímulo. La eliminación de estos factores no motiva a las personas; sin embargo, su presencia las desmotiva. Es necesario además crear un ambiente para el desarrollo de nuestro personal.
A LA GENTE LE GUSTA SER TRATADA COMO LA GENTE: el verdadero desarrollo del personal se logra cuando, además de haberlo capacitado, lograr un clima organizacional favorable, que es lo que hace que las personas realicen bien su trabajo y quieran mejorarlo continuamente porque les gusta y no porque se sientan obligadas. Es necesario generar compromiso y motivación en las personas.
APRECIO: es agradable ir donde lo aprecian a uno. Cuando una persona siente que es importante para la empresa, se compromete con la organización y da lo mejor de sí.
SENTIDO DE PERTENENCIA: es importante el trabajo en equipo. El solo hecho de pertenecer a un equipo ya genera compromiso, una persona aislada y marginada no se siente comprometida ni motivada.
PARTICIPACIÓN: es la posibilidad de hacer sugerencias, acerca de la planificación y del mejoramiento de su propio trabajo, en especial en cuanto a solución de problemas se refiere, y que dichas sugerencias sean tomadas en cuenta por sus jefes.
SISTEMAS DE SUGERENCIAS: cualquier persona que identifique una oportunidad de mejoramiento y proponga una solución, puede escribir el proyecto en un formato preestablecido y someterlo a consideración ante un comité de sugerencias.
Si el comité decide que la idea es factible y que merece ser implementada, otorga un premio al proponente, generalmente en especie, de un valor que depende de la bondad de la idea. No se trata del desprestigiado buzón de sugerencias. Es un sistema totalmente distinto, es una forma de involucramiento.
DELEGACIÓN Y AUTONOMÍA: Si un trabajador percibe que su jefe lo considera capaz de realizar y autocontrolar adecuadamente su trabajo, incrementará su autoestima. En este momento el trabajo, y por ende la empresa, dejarán de ser una cosa diferente a él y será parte de su vida, y encontrará muchas satisfacciones.
RECONOCIMIENTO: el reconocimiento es una forma de motivación personal mediante la cual se identifican y agradecen desempeños sobresalientes o contribuciones de los trabajadores. El reconocimiento se basa en el principio de que debe existir una diferencia entre quién se esfuerza en hacer bien las cosas y quién no. La organización valora la actitud de mejoramiento, y por lo tanto la agradece y recompensa de alguna manera.
El autor es consultor.
