Roman, Times, serif»>Harvard Business School Publishing
El poder de la autoeficacia
“Los objetivos deben ser difíciles”, dice James Smither, que enseña administración de recursos humanos en la universidad La Salle, en Filadelfia, “pero no tan difíciles que los empleados los consideren imposibles y los rechacen”.
Los empleados deben creer que pueden concretar sus objetivos si lo intentan. Ese atributo personal Smither lo denomina autoeficacia. Cuando la autoeficacia es grande, señala, la gente se propone objetivos más difíciles. También persevera cuando encuentra obstáculos, y responde a la retroalimentación negativa con más esfuerzo, en lugar de ponerse a la defensiva.
Smither dice que los gerentes pueden acrecentar la autoeficacia de los empleados con estos métodos:
— Dividir una tarea vasta y dar a los empleados una parte de la tarea por vez, alentando “pequeños triunfos”.
— Crear condiciones de trabajo mediante las cuales los empleados puedan concretar tareas cada vez más complejas y difíciles.
— Informar al empleado de colegas que han logrado superar desafíos similares.
— Señalar al empleado cómo otra persona diestra concreta una tarea, ya sea desempeñando una labor cuantificable o mostrando su habilidad para resolver un conflicto.
— Expresar confianza en los empleados en lugar de concentrarse en las críticas, o en creer que una persona ya se siente confiada acerca del cumplimiento de expectativas definidas.
