Multas penden sobre Enitel por afectar a usuarios

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Multas penden sobre Enitel por afectar a usuarios

Lluvia de quejas por cortes repentinos

Mirna Velásquez Sevilla

De comprobarse que la Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones (Enitel) no notificó con anticipación a los usuarios del servicio telefónico convencional, sobre los cambios en su ciclo que sufrieron las facturas, podría implicar la imposición de una multa.

Ana Nubia Alegría, subdirectora del ente regulador de las telecomunicaciones, Telcor, expresó que Enitel se comprometió a notificar oficialmente a las personas sobre el cambio de sus ciclos.

No obstante, este martes muchos usuarios de la telefonía convencional atiborraron algunas sucursales de Enitel, para cancelar las facturas que vencieron su período de pago debido al cambio de ciclo y que, incluso, les causó la suspensión del servicio.

A finales de octubre, Enitel anunció a los abonados de la telefonía convencional que la fecha para el pago del servicio telefónico dejaría de ser los 15 de cada mes, y que a partir de noviembre se tendría que cancelar la factura los días 5 de cada mes.

Esto provocó la reacción de parte de Telcor, porque no establecían un método de notificación y la población rechazó la medida porque desajustaba los presupuestos familiares.

“Vamos a chequear eso. Puede ser que se esté dando el mismo problema que se dio hace dos meses y que se corrigió a tal punto que se le obligó a Enitel a no cobrar reconexión. Se le podría obligar, si no notificó. Esa es una obligación de ellos y nosotros los obligamos a hacer eso”, afirmó Alegría.

Agregó que este cambio, de una u otra forma beneficia a los usuarios, siempre que haya sido notificado, porque se dispondrá de más tiempo para cancelar el servicio mensual.

Alegría dijo que recientemente no hay ninguna denuncia, pero recordó que dos meses atrás se presentó una denuncia de este tipo y fue resuelta con la suspensión del pago de reconexión del servicio.

“Hay que ver a quiénes fue a los que les cobraron indebidamente, es lo que nosotros tenemos que saber, pero hasta el momento no hemos tenido información”, dijo.

Detalló que primeramente Telcor hace un llamado de atención a Enitel para que lo corrijan y “si ellos, con descargue o sin descargue no hacen la corrección pertinente se les establece una multa”.

“Esa multa está en dependencia de cuáles son los descargues que ellos realicen”, finalizó Alegría.