- Telcor desconoce cambio en forma de cancelación de facturas que orientó Enitel
Moisés Martínez
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Rechazan fechas de pago de consumo telefónico
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Telcor desconoce cambio en forma de cancelación de facturas que orientó Enitel |
Moisés Martínez
Las autoridades de la Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones (Enitel) buscarán un acercamiento con el ente regulador Telcor, para llegar a un acuerdo referente al cambio en las fechas de facturación telefónica, y de esta forma evitar que este asunto se salga de control y llegue a un nivel de conflicto similar al que se originó por el bloqueo telefónico.
Telcor emitió un comunicado en el cual informaba que ordenaba la suspensión del cambio de la fecha de pago del servicio telefónico impulsado recientemente por Enitel.
De acuerdo al comunicado de Telcor, la medida de Enitel no tiene sustento legal, debido a que esta compañía telefónica no incluye en los contratos de servicios telefónicos con sus abonados, un procedimiento de información para sus clientes en caso de cambios en los períodos de facturación.
Recientemente, Enitel anunció a sus abonados de la telefonía convencional que la fecha para el pago del servicio telefónico dejaría de ser los 15 de cada mes, y que a partir de noviembre se tendría que cancelar la factura los cinco de cada mes.
Esta decisión de Enitel provocó el inmediato rechazo de la Red Nacional de Consumidores, la que recibió decenas de quejas de abonados inconformes con la medida, porque ésta desajustaba los presupuestos familiares.
Rafael Chamorro, asesor legal de Enitel, rechazó que la medida sea “ilegal”, porque en los contratos con los abonados no se establece ninguna fecha específica para pagar el servicio.
No obstante, Chamorro informó que propondrán a Telcor discutir un nuevo código de prácticas comerciales y en base a éste elaborar un nuevo contrato con los abonados, en el que no existan vacíos que provoquen enfrentamientos entre la empresa y Telcor.
Sin embargo, Chamorro defendió el cambio en la fecha, argumentando que ésta no implica ningún cobro adelantado y que más bien beneficia a los usuarios, debido a que éstos ya no tendrán que lidiar con las grandes filas que se dan en los bancos cada quincena.
Las personas tendrán ahora 25 días para pagar lo que se les facturó hace un mes, porque está establecido que los clientes pueden pagar hasta 20 días después de la fecha de pago que indica la factura, antes de cualquier corte del servicio.
“Entonces, si alguien no tiene para pagar los cinco, pueden hacerlo el 15, y no se está afectando de ninguna manera la economía familiar”, finalizó Chamorro.
