Giselle Alemán Ayala [email protected]
Empiezan a ejecutarse acciones para disminuir los trámites en las entidades estatales para evitar que las personas anden de la “seca a la meca” como ha sucedido históricamente.
Con la finalidad de agilizar los trámites de la administración pública, la Unidad de Coordinación del programa de Reforma y Modernización del Sector Público (Ucresep), dio a conocer la creación de Centros de Atención al Público (CAP), en tres diferentes ministerios.
Los CAP están ubicados en: el Ministerio del Ambiente y Recursos Naturales (Marena); Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (Mific), así como en el Ministerio de Transporte e Infraestructura (MTI).
El Oficial Técnico Principal de Ucresep, Alejandro Argüello, explicó que previo al funcionamiento de los CAP, se realizaron diagnósticos institucionales y líneas de base sobre la satisfacción de los usuarios acerca de la prestación de los trámites y servicios que fueron sujetos a mejora.
Explicó que fue necesario rediseñar los procesos de tramitación, digitalizar el registro y control de solicitudes hechos por los ciudadanos y finalmente se les dotó de herramientas metodológicas.
La Oficial de Mejoramiento de los Servicios de Ucresep, María del Socorro Herrera, señaló que el CAP ubicado en el Mific está destinado para la ventanilla de derechos del consumidor, el del MTI agiliza los trámites internos para concesiones y licencias de transporte, mientras el de Marena estará ligado la agilización de la obtención de permisos.
Manifestó que para la realización del proyecto se ha invertido un millón y medio de dólares.
LA BUROCRACIA
El Coordinador de Fortalecimiento Institucional de Ucresep, Alberto Barberena, explicó que los CAP, forman parte de un proyecto más grande que tiene por objeto construir una nueva relación entre la administración pública y la población.
El funcionario indicó que un factor negativo que se da con frecuencia en instituciones del Estado es el cambio discrecional de los requisitos impuesto a los ciudadanos para realizar un trámite.
“Algunas instituciones de forma absurda piden a que las personas presentar partida de nacimiento y cédula (de identidad) a la misma vez. Esta situación debe ordenarse y para ello se necesita la colaboración de quienes están al frente de las instituciones públicas”.
AGILIDAD PARA INVERSIONES
Paralelo a la construcción de los Centros de Atención al Público (CAP), la unidad de Coordinación del programa de Reforma y Modernización del Sector Público inaugurará hoy la Ventanilla Única de Inversiones (VUI).
La VUI está diseñada para atender, facilitar y resolver a personas naturales y jurídicas, nacionales y extranjeras, sobre los procedimientos básicos para inicio de operaciones en Managua.
Atenderá a inversionistas y reunirá a funcionarios de la Corte Suprema de Justicia (CSJ), la Dirección General de Ingresos (DGI), la Alcaldía de Managua (Alma) y el Ministerio de Fomento Industria y Comercio (Mific).
Antes de que la VUI entrará en funcionamiento los ciudadanos debían realizar un recorrido de 50 kilómetros para obtener los permisos otorgados por la CSJ, Mific, Alma y DGI cuyas instalaciones están ubicadas en diferentes zonas de la capital.
Una vez que la VUI entre a funcionar se reducirá el tiempo en que se resuelven los trámites de inversión que anteriormente llevaban tres a seis meses y que ahora tomarán 15 días.
El costo de la inversión para la creación de la VUI fue de 116 mil dólares, la cual fue financiada con fondos públicos y del Banco Mundial.
Esta instancia está ubicada en las instalaciones del Mific, frente al Centro Comercial Camino de Oriente en carretera a Masaya.
