- Lideconic señala que Fenosa
cobra además por otros cargos, pero el INE dice que es correcto
Noel Hernández Ramos [email protected]
La Liga de Defensa del Consumidor Nicaragüense (Lideconic) denunció que Unión Fenosa sumó al cobro de la Energía No Registrada (ENR) la recuperación de otros cargos que los clientes no pagaron, ya sea porque estuvieron como ilegales o porque se les dañó el medidor.
La denuncia fue rebatida por Orlando Noguera, director de Calidad al Servicio del Instituto Nicaragüense de Energía (INE), quien manifestó que la Ley de Industria Eléctrica establece la recuperación del costo de la energía que perdió la empresa, lo cual conlleva el cobro del resto de cargos.
Liliam Marenco Leal, miembro de la Liga, manifestó que cuando se cobra una ENR se supone que es porque el medidor del usuario tenía algo malo o porque estaba conectado ilegalmente, pero sólo se debe recuperar la energía y no el resto de cargos, como la recuperación del alumbrado público, comercialización y regulación.
Por otra parte Marenco cuestionó los montos que la empresa eléctrica cobra por consumo de Energía No Registrada.
Según Noguera, la Normativa de Servicio Eléctrico fija el cobro de ENR, cuando se suministra energía sin que sea registrada por los equipos de medición en los siguientes casos: cuando hay una conexión directa hecha por el cliente o cuando hay una alteración del medidor que puede ocurrir por fallas mecánicas o por alteración del mismo.
Si el medidor está malo la Normativa dice que el cliente no estuvo pagando su consumo real por lo cual deberá hacerse un ajuste, si el cliente pagó más de lo que debía, la distribuidora le deberá pagar la energía que le cobró de más hasta por un máximo de 24 meses, y si pagó menos de lo que debía la empresa le cobrará hasta un máximo de tres meses.
Cuando se suministra energía sin que sea registrada por el equipo de medición, por algún tipo de alteración en el medidor o conexión ilegal, entonces la distribuidora tiene derecho a cobrar el equivalente a seis meses.
Indicó que una de las opciones que se hace es la realización de un censo de carga que consiste en estimar el consumo promedio de los electrodomésticos del usuario.
PUNTO EN DISCUSIÓN
Sin embargo Noguera admitió que la manera en que Unión Fenosa calcula el cobro de Energía No Registrada está en discusión, precisamente porque algunos montos sobrepasan lo que los clientes pudieron haber consumido.
En ese sentido dijo que el INE prepara un proyecto para que cuando se calcule la ENR, se instale primero un medidor durante 15 días, cuando el cliente y el medidor estén en regla, para calcular el promedio de consumo durante ese período y proyectarlo durante los seis meses que le corresponderá pagar.
Indicó que los únicos usuarios que no deben pagar ENR son los clientes nuevos de Unión Fenosa, por ejemplo quienes viven en asentamientos donde antes no existía red eléctrica, por lo cual no tenían una relación contractual con Fenosa.
