- Una de sus primeras acciones será contra Enacal por el mal servicio que brinda a los usuarios
Alina Lorío LiraCORRESPONSAL /[email protected]
Los consumidores ya cuentan con una oficina regional en Ocotal, a la que podrán acudir a realizar sus reclamos y donde velarán por sus derechos.
La nueva oficina fue abierta por líderes de barrios, pequeños comerciantes, directivos del Movimiento Comunal Nicaragüense, representantes de la Coordinadora Civil, y de la Comisión Económica del Comité Local de Desarrollo Sostenible de Ocotal.
Representantes de diversos sectores convocados por el Movimiento Comunal se reunieron para evacuar inquietudes en presencia de Araceli Chávez, Directora de la Liga de Defensa del Consumidor de Nicaragua (Lideconic) y una asesora legal de esa instancia, que tiene presencia en Managua desde 1994.
A solicitud de muchos ciudadanos ocotaleanos que resienten los altos costos y el mal servicio que prestan empresas de servicios básicos como energía, agua y teléfono, entre otros, Lideconic se comprometió a realizar una serie de capacitaciones sobre el contenido de la Ley 182, asesoría y acompañamiento en defensa de los consumidores.
Después de una serie de exposiciones sobre formas de violación a los derechos del consumidor, el grupo de ciudadanos llegó al consenso de encabezar acciones, probablemente las primeras en la historia de Ocotal, para representar a los consumidores y aplicar la Ley de Defensa de los Consumidores (Ley 182).
CAPACITACIÓN PARA LUCHA LEGAL
La licenciada Chávez se comprometió a acompañar un proceso de capacitación a abogados recién egresados o “a aquéllos que deseen colaborar con las acciones legales de los consumidores de Ocotal”.
Asimismo, acordaron intensificar ciclos de capacitación por módulos en temas como la energía eléctrica, agua potable y alcantarillado sanitario, seguridad alimentaria, y el contenido mismo de la Ley 182, además de una capacitación que a “micrófono abierto y con convocatoria masiva” se llevará a cabo en el Polideportivo de la Ciudad de los Pinos.
ENACAL EN LA MIRA
Uno de los problemas más sentidos, señalado como “crónico” en Ocotal es el mal servicio que presta Enacal a sus usuarios, en cuanto a los recibos alterados, calidad del agua y abastecimiento irregular.
En ese sentido, también fue consenso iniciar los trámites para entablar una demanda judicial contra Enacal, que requerirá de la denuncia por escrito de todos los usuarios que se sientan perjudicados por el mal servicio que brinda la institución.
Estas denuncias serán recibidas en una oficina que la Comisión Municipal de Defensa del Consumidor dispondrá en la Alcaldía de Ocotal, y que abrirán en los próximos días.
