Juan Carlos Bow [email protected]
Durante este año los consumidores nicaragüenses empezaron a hacer uso de las herramientas legales que tienen para defender sus derechos.
La Dirección de Defensa de los Consumidores del Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (DDC/Mific) registró un incremento en los casos atendidos con respecto a años anteriores.
Datos suministrados a LA PRENSA por esta Dirección, indican que hasta noviembre en la DDC se habían atendido 239 casos, lo que significa un aumento del 319 por ciento con respecto a los atendidos el año pasado, cuando se vieron 57 casos en total.
En nueve años que tiene la DDC de atender a los consumidores, ha visto un total de 559 casos, es decir, que en este 2001 se han atendido un 43 por ciento de todas las denuncias llegadas a esa oficina desde 1993.
La DDC funciona desde marzo de 1993, en ese año atendieron solamente tres casos, en 1994 seis, en 1995 10, y en 1996 se atendió 11 denuncias.
Ya en 1997 se incrementó el número de casos atendidos a 51, en 1998 a 138, y para 1999 la cantidad se redujo a 44, pero en el 2000 aumentaron a 57.
Haraxa Sandino Méndez, titular de la DDC, dijo hace un par de semanas a LA PRENSA que este incremento en la cantidad de casos atendidos en el 2001 se debe a que existe un mayor conocimiento de la Ley de Defensa de los Consumidores, pues los medios de comunicación le han dado una mayor divulgación.
Además del papel beligerante que han jugado las organizaciones de defensa de los consumidores, en casos como el incremento en la tarifa de agua potable, según Sandino.
Al respecto, Norma Aracelly Chávez, Directora Ejecutiva de la Liga de Defensa del Consumidor de Nicaragua (Lideconic), dijo en ese momento que los consumidores “están dejando de ser pasivos y han iniciado a tomar acciones en la defensa de sus derechos”.
Expresó que para este año los consumidores han dejado a un lado “la tolerancia e indiferencia” que venían mostrando en cuanto a la violación de sus derechos como consumidores.
Un informe de Lideconic muestra que hasta marzo de este año ese organismo llevaba 23 casos atendidos y para noviembre esa cifra aumentó en más de 500 por ciento, pues atendían 146 denuncias.
