- Pese a que oficialmente Enitel dice que las facturas están correctas, de manera extraoficial se conoció que hubo fallas en la facturación de una planta telefónica
Wilder Pérez R. [email protected]
La Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones (Enitel) también enfrenta una ola de reclamos que sobrepasó el centenar de personas en los últimos días.
En la sucursal La Sabana se registraron 120 reclamos desde el pasado miércoles, luego que las tarifas de los pobladores de la Colonia 14 de Septiembre salieran alteradas y que la empresa ofreciera rebajas del 30 por ciento, lo que para algunos usuarios es una medida inexistente.
A los reclamos de La Sabana, se le agregan otros 120 que recibió en un solo día la filial Altamira, los cuales también obedecen a alteraciones en los recibos de cobro.
Habitantes de la Colonia 14 de Septiembre dicen que al llegar a la ventanilla de reclamos la operadora les dice que tienen un descuento del 30 por ciento, pero que esto no existe en la práctica, ya que sólo lo hacen si se comprueba que el excedente de llamadas no existe, lo cual no sucede.
FALLA PLANTA
Pero Norman Talavera, divulgador de Enitel, dijo que, en efecto, las llamadas existen. “Lo que sucede es que pusimos más espacio de llamadas y hay más líneas libres, por lo que la gente hace todas las llamadas que no podía antes”, explicó. “Del descuento entiendo que se hacen arreglos personalizados”, añadió.
En el segundo caso, Talavera dijo desconocer por qué hay alteraciones en los recibos. Pero extraoficialmente supimos que una planta de Enitel sufrió daños, por lo que no había facturas menores de 2,000 córdobas, lo que fue solucionado sacando un porcentaje del pago de los últimos tres meses sólo para llamadas nacionales.
