Los habitantes de Loma Linda, Camilo Ortega, Lomas del Sur y alrededores completamos en marzo 3 meses de no tener servicio de agua potable.
La población ha recurrido a las instancias pertinentes para hacer los reclamos pero la Empresa de Acueductos y Alcantarillados no tiene una explicación clara del problema. Los funcionarios que deben responder permanecen ocultos y evasivos, mientras los que cobran continúan el control de los medidores a sabiendas que lo único que marcan es el aire de las tuberías.
Aún cuando los medios de comunicación han dado cobertura a la crítica situación, revelando la irregularidad del servicio y la pésima calidad del agua bombeada durante apenas una hora en la madrugada, no hay manera de saber cuál es el problema y si hay soluciones en marcha.
Los usuarios merecemos más respeto, sobre todo cuando los reclamos por facturas elevadas son evacuados por medio de rutinarias inspecciones que siempre coinciden con la detección de “altas fugas internas” que a fin de cuentas le terminan dando la razón al medidor. Si no es que el cliente ha dejado sus pajas abiertas y el aire que succionan de la tubería, cuando no hay agua, marca como si hubiese. Esto último, lo aprendí en mi más reciente reclamo, por lo que ahora sé que Enacal también comercializa el servicio de aire entubado cuando no puede suplir agua a sus abonados, sin que haya opción a rebaja en la factura.
Pregunto ¿cuál es el papel del ente regulador ante la flagrante incompetencia de Enacal? Se supone que INAA ya debería estar tomando acciones para procurar que mejore el servicio a los usuarios afectados.
Rigel Cisneros
Lomas del Sur F-28
088-31778
