Por este medio quiero exponer ante la opinión pública las anomalías que ha cometido la empresa Enacal en La Concepción, del departamento de Masaya.
Sucede que en el mes de julio del presente año se presentó a mi casa el Sr. Luis Flores Obando a cortarme el servicio domiciliar del agua potable, llevándose el medidor.
Este señor es empleado temporal de Enacal, pero lo raro del caso es que después de dos meses de cortado el servicio me hacen llegar dos facturas de cobros, correspondiente a los meses de agosto y septiembre, serie número 16771593, serie número 16969048, de 44.60 córdobas cada una.
Lo insólito es ¿si ya no existe el medidor, entonces el lector de dónde obtuvo los datos?, si no tuvo a la vista la serie del supuesto consumo para que me pudiesen enviar las dos facturas de cobros.
El señor Luis Flores Obando fue quien cortó y se llevó el medidor de inmediato a la oficina, en este caso a su jefe el Sr. Francisco Omar García López, delegado de Enacal, agencia La Concepción.
Dada esta situación envié a mi esposa para que se indagara con el Sr. Francisco Omar García López, jefe inmediato del señor Flores, le preguntara a qué se deben estos cobros ilegales, pero éste con un gesto algo molesto después de haber escuchado el problema le contestó, “quien te va a resolver el problema es Eduardo Pérez, responsable de Inspección”.
Cuando ella se dirigió donde el señor Pérez, éste argumentó, “te estuvimos esperando por eso no informamos el corte del servicio del agua”, a lo que mi señora respondió: “A una vecina le cortaron el servicio del agua aproximadamente en la misma fecha que a mí, en cambio ella no ha recibido facturas de cobros del agua. ¿Por qué entonces a mí me envían recibos de cobros como si estuviese recibiendo normalmente el agua?”.
A lo que el señor Pérez replicó, “la única solución es la siguiente: debés pagar los meses atrasados. La reconexión no se te va a cobrar. El cobro de las facturas antes mencionadas debés pagarlas. Después de la reconexión podés utilizar dos meses de agua y no te vamos a cobrar”.
La propuesta antes mencionada me tiene muy intrigado no sé qué pretenden en mi caso particular; mi problema planteado no es un caso aislado, se han dado otros, pero por motivo que las personas no saben dónde recurrir quedan en el anonimato.
A través del Diario LA PRENSA hago pública esta denuncia, para que las autoridades correspondientes tengan conocimiento de las funciones de sus subordinados y que el director de Enacal tome cartas en el asunto.
Oziel Castro Calero
La Concepción, Depto. de Masaya:
Del Centro de Salud 5 cuadras al Oeste, 4 cuadras al norte,
1 cuadra al Oeste, quinta calle Colonia COVILACO
