- El mercado ya está copado y los nuevos clientes son los profesionales recién egresados que consiguen trabajo
Gerardo Bravo M. [email protected]
El uso de las tarjetas de crédito se ha generalizado. Es un servicio ofrecido por la mayoría de bancos.
“La tarjeta de crédito es un producto que vino para quedarse, y con el tiempo ha venido cambiando y va a seguir cambiando, dándole paso a las tarjetas inteligentes”, dice Alberto Aguerri Griffith, gerente general de Banicard.
Según él, esos cambios que han venido experimentando las tarjetas de crédito se deben principalmente a los cambios que está sufriendo el sistema de comercialización en el ámbito mundial.
“En Nicaragua, por ser un país pequeño, el mercado de las tarjetas de crédito ya fue consumido por las diferentes empresas y entidades bancarias que ofertan este producto”, asegura Griffith.
Explicó que los nuevos clientes para las tarjetas son los profesionales que egresan de las universidades y obtienen un trabajo.
Por ser un país pequeño para el uso de las tarjetas de crédito, la competencia entre las empresas y entidades que ofertan este producto es muy fuerte.
Griffith pone de ejemplo que “hay personas que tienen tarjetas de crédito de todos los bancos e instituciones que ofertan este producto”.
UNA DE LAS PRIMERAS
Las tarjetas de crédito se empezaron a utilizar en la década de los años 70. Credomatic es una de las pioneras en el mercado nacional, en la actualidad cuenta con 30 años de servicio a sus clientes.
Su gerente de Mercadeo María Elena Barrios, asegura que esta empresa ha logrado sobrevivir a las diversas situaciones políticas que ha vivido el país.
Credomatic llegó a tener en los años 80 unas 600 cuentas. En los años 90 vuelve a crecer al punto que hoy es el líder de las tarjetas en el mercado nacional.
“Nosotros tenemos aproximadamente unos 65 mil tarjetahabientes, de los cuales entre el 60 al 70 por ciento pagan de contado su saldo”, asegura Barrios.
Agrega que estas personas que pagan sus saldos de contado, hicieron uso de una línea de crédito sin pagar ningún tipo de interés. Mientras que el restante 40 ó 30 por ciento de las personas que utilizan la tarjeta de crédito hacen uso de la línea de crédito que les ofrece la tarjeta.
FRANQUICIAS
Credomatic tiene la franquicia de muchas de las tarjetas que circulan en el país, entre ellas Mastercard, American Express y Visa, de la cual no tiene exclusividad.
La franquicia de la tarjeta “Dinner´s Club, que tiene Credomatic, es de adquiriente, en otras palabras que se pueden afiliar negocios, además que se puede consultar por medio de Credomatic y le pagan al negocio donde se realizó la transacción comercial.
Griffith asegura que “las formas de mercadeo de una tarjeta pueden tener mil variantes, pero en el fondo todos estamos ofreciendo lo mismo”.
“El éxito está en quien da el mejor servicio, ahora cuando el cliente se siente que lo están atendiendo como él quiere ser atendido y se da cuenta que uno está haciendo lo imposible por darle un buen servicio, en ese momento uno se está ganando al cliente”, agrega el gerente general de Banicard.
Las tarjetas están cambiando y van a seguir cambiando, debido a los cambios que experimenta el mercado tanto nacional como internacional.
La competencia ahora no sólo se centra en quién oferta una tarjeta y qué beneficios obtienen las personas que adquieren una tarjeta de crédito, sino que ahora tiene que competir contra las tarjetas de débito.
“Hoy los clientes están hablando de las tarjetas de débito, las que son aceptadas al igual que las tarjetas de crédito, con la diferencia de que en vez de estar pagando un interés y que lo está financiando el banco, las personas pagan a través de una cuenta de ahorro o corriente”, afirma Griffith.
