Los servicios de transportación aérea que el Grupo TACA proporciona a Nicaragua, son fruto de un esfuerzo sostenido y de confianza en la región en el marco de una política de cielos abiertos apoyada por las autoridades correspondientes.
Actualmente el Grupo TACA ofrece a los nicaragüenses una cobertura de rutas directas y las mejores oportunidades para que los usuarios enlacen fácilmente con los centros de conexión de El Salvador, San José y Lima Perú, hacia los diferentes destinos que cubre en Norte, Centro, Sudamérica y el Caribe.
Por otra parte, en su esfuerzo integracionista, el Grupo TACA ha coordinado con la aerolínea La Costeña (al igual que con otras aerolíneas regionales), para que los usuarios puedan conectar con los vuelos internacionales del Grupo, así como visitar las ciudades de la Costa Atlántica y viceversa.
Es obvio que teniendo el Grupo TACA una alta cobertura de rutas, su presencia es más notoria en diferentes aspectos; y, como en todas las aerolíneas del mundo, ocurren errores o situaciones incómodas para los viajeros; mismas que se tratan de resolver en la mejor forma posible.
Después de haber evaluado las necesidades del mercado y los errores en que se ha incurrido, el Grupo TACA ha diseñado una política de manejo de equipaje, a diferencia de otras aerolíneas que sólo admiten una pieza. De manera que se trabaja de acuerdo con las prioridades del usuario, quien recibe su equipaje según el orden de importancia que el mismo otorgue a cada una de las piezas de su propiedad. La aerolínea admite que, en algunos casos, el pasajero no siempre recibe información precisa sobre este tema, lo que da lugar a malos entendidos.
También es importante señalar que, precisamente en atención a las perspectivas de crecimiento económico que ofrece la firma del Tratado de Libre Comercio con México, el Grupo TACA se ha preocupado por hacer eficientes sus rutas, con base en una estructura de centros de conexión; ampliar y renovar sus equipos; además, hace esfuerzos permanentes para evaluar sus servicios de atención al público.
El Grupo TACA reitera que las necesidades del mercado nicaragüense han sido analizadas ampliamente y desea servirlo de la mejor forma y en la medida de sus posibilidades, aprovechando al máximo la versatilidad del equipo con que cuenta actualmente. Mediante un monitoreo permanente, evalúa, amplia y objetivamente el desenvolvimiento de sus operaciones, con el fin de aplicar las acciones correctivas que sean necesarias.
CLAUDIA ARENAS BIANCHI
Directora de Comunicación Grupo TACA.
