Tras estallar en redes sociales decenas de denuncias de nicaragüenses en Estados Unidos por el incumplimiento de entrega de paquetes que enviaron con anticipación para sus familiares, la agencia de envíos Rapibox Nicaragua aseguró que la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP por sus siglas en ingles) ordenó la liberación de dos contenedores los días 24 y 26 de diciembre del 2025.
En un vídeo publicado en sus redes sociales, Rapibox insistió en que el retraso de los paquetes no es responsabilidad de la empresa, sino a decisiones de CBP que «comenzaron a realizar inspecciones aleatorias a contenedores de encomiendas familiares».
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Según el mensaje oficial, dicha situación afectó los envíos, correspondientes a salidas de octubre y el 16 de noviembre. Estas eran procedentes de Nuevo México, Colorado, Kansas, Texas, Minnesota, Dakota del Norte y Sur, Iowa, Wisconsin, Illinois, Michigan, Indiana, Ohio, Arkansas, Tennessee, Louisiana y Alabama. Zarpaban en un buque desde el puerto de Gulfport en Mississippi, donde las autoridades federales «implementaron controles más rigurosos» de los contenedores en que van las cajas con lo mandado por los clientes.
«Como empresa formal y responsable, Rapibox opera bajo el marco legal tanto de EE. UU. como de Nicaragua, dentro de este proceso más de 100 contenedores, incluidos algunos de Rapibox fueron retenidos para inspección. Esa situación es ajena a la voluntad de la empresa», aseguró.
Dos contenedores con orden de liberación
La empresa de envíos aseguró que, al momento de la retención, las autoridades del CBP solicitaron información detallada y especificada del contenido de cada una de las cajas dentro de los contenedores y, por eso, el equipo de Rapibox se comunicó con el 99 por ciento de sus clientes.
«Este fue un trabajo verdaderamente maratónico», dijo el creador de contenido de Rapibox. La información detallada de las pertenencias fue entregada a las autoridades del CBP y cómo resultado el 24 y 26 de diciembre, les comunicaron sobre la liberación de dos contenedores.
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«Recibió información de las autoridades federales del puerto de Gulfport donde se está emitiendo la orden de liberación de dos contenedores: uno corresponde a la gira del 2 de noviembre y otro a la gira del 19 de octubre», explicó.
La agencia de envíos mostró en su video el documento emitido por CBP en el que se lee que el primer contenedor ingresó al Gulfport el 27 de octubre con salida programada para el 30 de octubre.
«Gracias a Dios este contenedor ya cuenta con orden de salida para el 7 de enero (…) con llegada estimada a Nicaragua después del 15 de enero para posteriormente iniciar el proceso de entrega», precisó.
Rapibox: «Sus cajas no han sido robadas»
Rapibox en la comunicación oficial aclaró a sus clientes que «sus cajas no han sido robadas, sus cajas no están pérdidas, sus cajas se encuentran bajo el resguardo de las autoridades federales de los EE. UU.».
Además aseguró que confían en que pronto más contenedores sean liberados para poder entregar sus encomiendas.
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Desde 2021, Rapibox trae encomiendas desde Estados Unidos hasta Nicaragua vía aérea y marítima, y hace entregas en todo el país. Según su sitio web, la empresa tiene presencia en 36 Estados de EE. UU.
@rapiboxnicaragua Toda la información que necesitas saber sobre los contenedores bajo inspección, no te dejes llevar por información falsa. En el nombre de Dios pronto todos tendrán sus cajas
♬ Corporation Calming – 佚名
«Nosotros reconocemos el esfuerzo que hacen para enviar sus productos a sus familiares en Nicaragua, estamos trabajando y les mantendremos informados si hay alguna actualización. Queremos aclarar que está situación fue especifica para las ciudades mencionadas en fechas particulares (…) estamos trabajando con toda normalidad»
