El requisito de las citas en línea para los trámites de pasaporte, reposición de pasaporte, nacionalidad, residencias, certificados de movimientos migratorios y visas, que implementa la Dirección de Migración y Extranjería en todas sus sedes de Managua, no ha logrado erradicar las filas en las afueras de la sede central de esa institución en la capital.
En un recorrido realizado por la sede central de Migración y Extranjería, ubicada en el barrio San Luis, Managua, se comprobó que las filas que se mantienen entre las 7:00 y 9:00 de la mañana se extienden desde el portón principal hasta por una distancia de entre una y dos cuadras.
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Pese a la cantidad de personas que se observa en el lugar, el proceso es más ordenado, pues en su mayoría solo llegan quienes tienen su respectiva cita realizada previamente en línea.
Plazo de citas se extiende hasta un mes
Las citas en línea se tramitan —desde noviembre del año pasado que fue lanzada la plataforma para las sedes en Managua— en el siguiente enlace: https://citas.migob.gob.ni/, donde los solicitantes del servicio deben detallar la sede a la que desean asistir en Managua, el trámite que realizará y datos como nombres, apellidos, fecha de nacimiento, sexo, documento de identidad y número de documento de identidad.
También, otros datos como un número celular, correo electrónico y especificar el motivo del trámite, en el que incluyen opciones como «residente en el exterior, emergencia de salud, viaje de emergencia y otros».
En el mismo enlace se puede elegir la fecha en la que desea su cita de acuerdo a la disponibilidad que ofrece la institución, que actualmente solo tiene programación a partir del 28 de noviembre.
Los funcionarios de la sede central de Migración y Extranjería —desde el portón— también informan a las personas que preguntan por la disponibilidad de citas que estas solo están habilitadas después del 28 de noviembre y que, posterior a esa fecha en la que asisten a realizar el trámite, deben esperar ocho días para la entrega de lo solicitado, pues no se están aceptando las agilizaciones de trámites, que consistían en hacer un pago adicional y obtener los documentos en un plazo de 24 horas.
Excepciones por desconocimiento y distancia
LA PRENSA conoció que pese a que la implementación del sistema de citas en línea tiene ya casi un año de haberse lanzado, hay usuarios de los servicios de Migración y Extranjería e incluso de la misma institución en sus sedes departamentales, que lo desconocen.
«Juan», de 29 años, llegó desde un municipio del Caribe Norte de Nicaragua hasta la sede central de Migración y Extranjería de la capital para hacer un trámite que en la sede municipal no le permitieron realizar por tener en su cédula de identidad una dirección de Managua.
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El joven explicó que en la sede municipal de Migración y Extranjería no le explicaron que debía hacer una cita en línea para hacer su trámite en la sede central de Managua, por lo que hizo el viaje hasta la capital y al llegar a la institución se topó con el problema de no tener una cita.
Detalló que varios minutos después de explicar su situación ante los funcionarios de Migración y Extranjería central, haciendo «prácticamente súplicas» para que lo atendieran y no lo hicieran regresar y asumir otros costos, logró ser atendido y hacer su trámite.
Un negocio afuera de la sede central de Migración
Las citas en línea también se han convertido en un nuevo negocio en las afueras de la sede central de Migración y Extranjería, pues en los alrededores del lugar, en carteles improvisados en hoja tamaño carta de papel bond, se ofrece el servicio de «programar cita en línea».
El precio del servicio que se ofrece fuera de la sede central de Migración, según cotización realizada por LA PRENSA, ronda desde 50 hasta 150 córdobas. La programación de la cita que hacen los comerciantes de esa zona se realiza en celulares y, algunos casos, en computadoras. Además, le ofrecen al cliente combos para asesorarlos, en dependencia del servicio que busquen, sobre los requisitos que deben cumplir al llegar la fecha de la cita.
La Dirección General de Migración y Extranjería, según su informe semanal del 14 al 20 de octubre, brindó 92,168 servicios. La teniente orteguista Ana Sofia García detalló, en conferencia con medios oficialistas, que de estos servicios un total de 76,568 corresponden a ingresos y salidas de nacionales y personas de otras nacionalidades que utilizaron los distintos puestos fronterizos.
Además, indicó que a través de las oficinas de Trámites Migratorios en ese período entregaron 6,369 pasaportes, 1,027 visas a menores y 546 certificados de movimientos migratorios.
