Que los jefes mejores su inteligencia emocional y comunicación con sus subalternos. Estas son las dos aspiraciones que tienen en Nicaragua los trabajadores, según revela una investigación realizada por CCK Centroamérica y ManpowerGroup a nivel de Centroamérica.
Otro elemento que revela el estudio es que en Nicaragua «existe una clara desaprobación del uso de los mensajes de texto como herramienta de trabajo entre líderes y subalternos».
La investigación se basó en una recopilación de opiniones de 1,727 personas en la región, entre ellos líderes de equipos y personas subalternas. En Nicaragua, 229 personas respondieron la encuesta digital, de ellos 112 personas en puestos de liderazgo y 117 subalternos.
Diana Quirós, líder de Analytics – unidad de investigación – en CCK Centroamérica, dijo: “Para los nicaragüenses, un líder es quien construye un equipo (76.86 por ciento), motiva (76.86 por ciento) e inspira (75.55 por ciento). Todas estas características se basan en la influencia, en la figura del líder como inspirador y guía. De manera que, se puede concluir que los nicaragüenses priorizan un liderazgo más inspirador relacionado con la liberación del talento y orientado a las personas. Es interesante que la población nicaragüense no prioriza las capacidades asociadas a cómo desafiar a la autoridad de manera constructiva o tomar decisiones valientes”.
Para el 2023, la expectativa de las personas que ocupan cargo de liderazgo es trabajar en mejorar sus conocimientos y habilidades técnicas (42.86 por ciento), las capacidades administrativas y organizativas (42.86 por ciento), así como la comunicación (37.14 por ciento).
Mientras que las personas subalternas consideran que sus jefaturas y líderes deberían mejorar su inteligencia emocional y empatía (45.92 por ciento) y la comunicación (38.78 por ciento).
Según las personas líderes, las necesidades de capacitación que esperan solucionar este 2023 son la comunicación asertiva (45.71 por ciento) y las habilidades de comunicación en momentos de exposición (40 por ciento).
Por otro lado, las personas subalternas consideran prioritario que sus líderes aprendan a comunicarse para la resolución de conflictos (50 por ciento) y coinciden con los líderes en la importancia de comunicar claramente los proyectos, objetivos e indicaciones (39.80 por ciento).
Iván Carletti, líder regional de Soluciones de Talento en ManpowerGroup, dijo: «Uno de los principales hallazgos que hemos encontrado es que, sin duda alguna, cuando hablan de liderazgo, los líderes y subalternos, tienen concepciones diferentes sobre las que deberían ser las prioridades de un líder y sus habilidades clave. Comprender y conciliar las expectativas de ambas partes con las necesidades de la organización es la clave para desarrollar un liderazgo eficiente. Es importante que las organizaciones conozcan y escuchen bien a su Talento, ofrezcan planes de desarrollo enfocados en reforzar las competencias vinculadas a las tres áreas clave del liderazgo: Liberar el Talento, Acelerar el rendimiento y Atreverse a liderar».
Pero qué tipo de canales de comunicación prefieren los trabajadores y jefes. Según el estudio quienes lideran personas prefieren las reuniones presenciales (80 por ciento), WhatsApp (42.50 por ciento) y las llamadas telefónicas (37.14 por ciento). Las personas colaboradoras prefieren las reuniones presenciales (73.47 por ciento), los correos electrónicos (41.84 por ciento) y el WhatsApp (41.84 por ciento).
También hay canales menospreciados. En el caso de los líderes nicaragüenses los canales odiados son: los mensajes de texto (45.71 por ciento), la comunicación impresa (40 por ciento) y las videollamadas sin cámara (37.14 por ciento).
Las personas colaboradoras no gustan de la comunicación impresa (38.14 por ciento), los mensajes de texto (36.08 por ciento) ni las videollamadas sin cámara (32.99 por ciento). Estos resultados muestran un claro desajuste en la aceptación del uso de mensajes de texto entre líderes y subalternos.
